การตัดเสียงรบกวนแบบแอคทีฟ (ANC)
- ถ้าคุณมี ANC เสียงรบกวนภายนอกที่ดัง (เช่น ประตูปิดแรงหรือการกระแทกแรงบนรถบัส) อาจทำให้ระบบทำงานอย่างรวดเร็ว เสียงอาจเริ่มและหยุดก่อนที่ไมโครโฟนของหูฟังจะประมวลผลเสียงนั้นอย่างเต็มที่
- เสียงภายนอกจะถูกจับโดยไมโครโฟนและถูกเพิ่มเข้าไปในสัญญาณเสียง
การปิดผนึกและการสวมใส่
- ถ้าไม่มีเสียงรบกวนภายนอกดัง ให้ตรวจสอบการปิดผนึกรอบหูของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผ่นรองหูหรือจุกหูฟังติดแน่น
- ช่องว่างในการปิดผนึกอาจทำให้ ANC สร้างเสียงผิดปกติหรือเกิดปฏิกิริยาต่อเสียงที่มาจากหูฟัง
เสียงสะท้อนจากไมโครโฟน
- ถ้าไมโครโฟนภายนอกถูกปิดบังหรือมีเศษสิ่งสกปรกในตะแกรง อาจทำให้เกิดเสียงหวีด
- หลีกเลี่ยงการปิดบังช่องไมโครโฟนเมื่อสวมใส่หรือปรับหูฟัง
- ใช้ลมกระป๋องหรือเครื่องทำความสะอาดอิเล็กทรอนิกส์แบบอัดลมเพื่อขจัดเศษสิ่งสกปรกในไมโครโฟนภายนอก
ระหว่างการเล่นเสียง
- เสียงป๊อประหว่างเล่นเสียงมักเกิดจากการเปลี่ยนแปลงของสัญญาณหรือการประมวลผล วิธีที่คุณเชื่อมต่ออาจส่งผลต่อเรื่องนี้
- การเชื่อมต่อบลูทูธ: เสียงป๊อปอาจเกิดขึ้นเมื่อสัญญาณเสียงเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหัน ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อมีการเปลี่ยนแอป, โค้ดเดค หรือรูปแบบเสียง
- ตัวอย่าง: หากเสียงรบกวนเกิดขึ้นเมื่อตัวโปรแกรมเปลี่ยนไปยังโฆษณา การขัดจังหวะในสัญญาณเสียงอาจดูเหมือนเสียงป๊อปหรือการเปลี่ยนแปลงระดับเสียงชั่วคราว
- การทดสอบด้วยการเชื่อมต่อแบบสาย (USB-C หรืออนาล็อก) หรือบนอุปกรณ์อื่นสามารถช่วยระบุสาเหตุได้
การแจ้งเตือน
- การแจ้งเตือนบลูทูธใช้โปรไฟล์ที่แตกต่างกันและอาจมีลำดับความสำคัญสูงกว่าการสตรีมเสียง
- การแจ้งเตือนอาจมาจากแหล่งที่ใช้งานอยู่หรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อที่สอง
- การเปลี่ยนแปลงระดับเสียงอย่างฉับพลันจากแหล่งที่มา (เสียงระบบ, การแจ้งเตือนที่ดังขึ้น, หรือการเปลี่ยนแอป) อาจทำให้เกิดเสียงสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว
การเชื่อมต่อหลายจุด (สองอุปกรณ์พร้อมกัน)
- ถ้ามีการเชื่อมต่อสองอุปกรณ์ หูฟังอาจสลับเสียงระหว่างอุปกรณ์เหล่านั้น
- ซึ่งอาจทำให้เกิดเหตุการณ์เสียงกระทันหัน
การแก้ไขปัญหาแบบขั้นตอน (เริ่มจากการตรวจสอบง่ายๆ)
- ลดตัวแปร
- ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่สองออกอย่างสมบูรณ์ ทดสอบด้วยการเชื่อมต่อเพียงเครื่องเดียว
- ตรวจสอบการสวมใส่และการปิดผนึก
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผ่นรองหูหรือจุกหูฟังติดแน่น
- ถ้ามีช่องว่างในการปิดผนึก ให้แก้ไขและทดสอบอีกครั้ง
- ทดสอบด้วยการเชื่อมต่อแบบสายหรืออุปกรณ์อื่น
- ลองฟังผ่านสาย USB-C หรืออนาล็อก หรือลองใช้กับอุปกรณ์อื่นเพื่อดูว่ายังมีปัญหาหรือไม่
- ปิดเสียงระบบและการแจ้งเตือนชั่วคราว
- ปิดเสียงที่ไม่ใช่เพลงบนอุปกรณ์ของคุณในระหว่างการทดสอบ
- จำกัดแอปพื้นหลัง
- ปิดแอปขนาดใหญ่หรือแอปสื่อสาร (เช่น Teams, Zoom) ในระหว่างการทดสอบ
- เน้นการเล่นเสียงต่อเนื่อง
- ทำการทดสอบเล่นเพลงต่อเนื่องเพื่อดูว่าปัญหาเกิดขึ้นในระหว่างการเล่นเสียงที่เสถียรหรือไม่
- ตรวจสอบการสลับโปรไฟล์บลูทูธ
- การสลับระหว่างการเล่นสื่อ (A2DP) และการโทร (HFP) อาจทำให้เกิดเสียงผิดปกติ
- ถ้าคุณสังเกตเห็นเสียงป๊อปเมื่อสลับโปรไฟล์ นี่อาจเป็นสาเหตุที่เป็นไปได้
- ทำการรีเซ็ตหูฟัง
- เปิดหูฟัง
- กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 20 วินาทีจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ท
- เชื่อมต่อใหม่และทดสอบอีกครั้ง
- หลังรีเซ็ต ให้เชื่อมต่อใหม่และทดสอบ
- หมายเหตุ: เมื่อหูฟังถูกรีเซ็ต รายการจับคู่จะต้องถูกลบออกจากอุปกรณ์ต้นทางด้วย
- ถ้ามีรายการบลูทูธสำหรับอุปกรณ์ของคุณในเมนูบลูทูธของต้นทางอยู่แล้ว ต้นทางจะไม่เห็นคำขอจับคู่ใหม่
- ตรวจสอบสถานะและการอัปเดตเฟิร์มแวร์
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฟิร์มแวร์ได้รับการอัปเดตเต็มที่ผ่านแอป Smart Control Plus (หรือแอปคู่หูของหูฟังคุณ)