O que pode causar um som alto repentino em auscultadores Bluetooth?

Cancelamento Ativo de Ruído (ANC)

Se tiver ANC, um som ambiental alto (por exemplo, uma porta a bater ou um grande impacto num autocarro) pode ser rapidamente detetado. O som pode começar e parar antes dos microfones dos auscultadores o processarem completamente.
O som externo é captado pelos microfones e adicionado ao fluxo de áudio.

Vedação e ajuste

Se não houver som ambiental alto, verifique a vedação em torno da sua orelha. Certifique-se de que as almofadas ou pontas dos auscultadores estão totalmente fixas.
Uma falha na vedação pode fazer com que o ANC produza artefactos ou reaja a sons provenientes dos próprios auscultadores.

Feedback do microfone

Se os microfones externos estiverem cobertos ou tiverem detritos na malha, isto pode causar ruídos de assobio.
Evite cobrir as aberturas dos microfones ao colocar ou ajustar os auscultadores.
Use ar comprimido/limpador de eletrónica em spray para remover detritos dos microfones externos.

Durante a reprodução

Estalos durante a reprodução normalmente resultam de alterações no sinal ou no processamento. A forma como está ligado pode influenciar isto.
Ligação Bluetooth: Estalos podem ocorrer quando o fluxo de áudio muda abruptamente. Isto acontece com alterações em aplicações, codecs ou formatos de áudio.
Exemplo: Se o ruído aparecer quando um programa muda para um anúncio, a interrupção no fluxo de áudio pode parecer um estalo ou uma alteração momentânea do volume.
Testar com uma ligação com fios (USB-C ou analógica) ou noutro dispositivo pode ajudar a identificar a causa.

Notificações

As notificações Bluetooth usam perfis diferentes e podem ter prioridade sobre os perfis de streaming.
As notificações podem vir da fonte ativa ou de um segundo dispositivo ligado.
Alterações súbitas de volume da fonte (sons do sistema, picos de notificações ou mudança de aplicação) podem causar um pico agudo no som.

Ligação multiponto (dois dispositivos ao mesmo tempo)

Se dois dispositivos estiverem ligados, os auscultadores podem alternar o áudio entre eles.
Isto pode causar eventos sonoros abruptos.

Resolução de problemas passo a passo (comece pelas verificações mais simples)

Desligue completamente o segundo dispositivo. Teste com apenas uma ligação ativa.

Certifique-se de que as almofadas/pontas dos auscultadores estão totalmente fixas.
Se houver uma falha na vedação, corrija-a e teste novamente.

Experimente ouvir com ligação USB-C ou analógica com fios, ou use outro dispositivo para ver se o problema persiste.

Feche aplicações grandes ou de comunicação (por exemplo, Teams, Zoom) durante os testes.

Faça um teste de reprodução musical contínua para verificar se o problema ocorre durante uma reprodução estável.

Alternar entre reprodução de media (A2DP) e chamadas (HFP) pode causar artefactos.
Se notar estalos ao alternar perfis, esta é uma causa provável.

Ligue os auscultadores.
Pressione e mantenha o botão de ligar durante 20 segundos até o dispositivo reiniciar.

Após o reset, volte a ligar e teste.
NOTA: Depois de os auscultadores serem resetados, a entrada de emparelhamento deve ser removida também do dispositivo fonte.
Se existir uma entrada Bluetooth para o seu dispositivo no menu Bluetooth da fonte, a fonte não consegue ver um novo pedido de emparelhamento.

Certifique-se de que o firmware está totalmente atualizado através da aplicação Smart Control Plus (ou da aplicação companheira dos seus auscultadores).

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