Emparelhamento dos seus auscultadores
- Coloque os seus auscultadores em modo de emparelhamento (siga o manual).
- No computador: Definições > Bluetooth & Dispositivos > Adicionar Dispositivo > Bluetooth.
- Selecione os seus auscultadores na lista.
Se os auscultadores já estavam emparelhados, remova primeiro a entrada antiga: Definições > Bluetooth & Dispositivos > Dispositivos, selecione os auscultadores e escolha Remover Dispositivo. Depois, emparelhe novamente usando os passos acima.
Se os auscultadores não aparecerem, desligue e ligue o Bluetooth novamente, ou reinicie o computador e tente novamente.
Auscultadores não visíveis no Windows 11
Vá a Definições > Bluetooth & Dispositivos > Descoberta de Dispositivos Bluetooth e mude a configuração de Básico para Avançado.
Definir auscultadores como dispositivo de áudio padrão
Opção 1
Clique com o botão direito no ícone do altifalante > Abrir Definições de Som > Mais Definições de Som.
Opção 2 (Painel de Controlo de Som)
Pesquisa do Windows > Painel de Controlo > Som.
- Aba de Reprodução: Selecione os seus auscultadores como o dispositivo de reprodução padrão. Se vir tanto uma entrada de Auscultador como uma de Headset, defina Auscultadores como o dispositivo de reprodução padrão.
- Aba de Gravação: Defina o Headset como o dispositivo de comunicações padrão. Desative quaisquer outros microfones (câmaras, microfones de monitor) se não estiverem em uso.
Resolução de problemas de interrupções
- Interferência: Afaste-se de outros dispositivos Bluetooth, routers Wi-Fi e objetos metálicos. Um telefone no bolso ou o corpo a bloquear o sinal pode causar interrupções.
- Notificações: As notificações do computador podem interromper o áudio. Tente desligar ou limitar as notificações se as interrupções forem frequentes.
- Teste com outro dispositivo: Experimente os auscultadores com um telefone ou tablet para determinar se o problema está no computador ou nos auscultadores.
Quando contactar o suporte
Se as interrupções continuarem, tenha o seguinte pronto ao contactar o suporte:
- Modelo dos auscultadores e modelo do computador
- Versões de firmware e software em ambos os dispositivos
- Quaisquer alterações recentes (novos aplicativos, novos dispositivos, nova localização)