Resolução de Problemas de Som de Um Lado com Auriculares True Wireless
Se você tiver problemas de som em um lado dos auriculares True Wireless, siga estes passos para identificar e resolver o problema.
1. Verifique o Som em Um Ouvido
Causas Possíveis: Problemas de carregamento, conexão ou dispositivo.
Ação:
- Se o áudio tocar em ambos os ouvidos em um dispositivo, mas não em outro, verifique a fonte de áudio afetada para ajustes de equilíbrio no aplicativo ou nas configurações do dispositivo.
- Se o problema for específico dos auscultadores, ocorrerá em todos os dispositivos conectados.
2. Problemas de Som de Um Lado em Todos os Dispositivos
Determine a Causa: Verifique se o problema está relacionado com a energia ou sinal.
Ação:
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Certifique-se de que ambos os auriculares ligam e conectam a um dispositivo Bluetooth emparelhado.
- Se apenas um auricular conectar, vá para o passo 4.
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Tente redefinir os auriculares conforme descrito no manual.
- Nota: Você precisará remover emparelhamentos existentes dos dispositivos principais antes de re-associar os auriculares.
3. Verifique os Controles Bluetooth
Se os Controles Funcionam, mas o Som de Um Lado Está Ausente:
- A unidade inteira deve ser enviada para serviço.
4. Problemas de Conexão
Se Apenas Um Auricular Conectar:
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Verifique se um lado está piscando em vermelho/verde.
- Se estiver, os auriculares não estão emparelhados entre si.
- Siga o manual para “emparelhar” eles.
5. Problemas de Carregamento
Se Apenas Um Auricular Liga:
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Isso pode indicar um problema de carregamento.
- Nota: Os auscultadores Bluetooth são enviados em um estado de espera.
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Conecte-os a uma fonte de energia USB para o carregamento inicial.
- O carregamento compatível com Qi não os ativará.
6. Assegure o Contato de Carregamento Adequado
Verifique os Adaptadores de Ouvido e Asas de Ouvido:
- Certifique-se de que os auriculares estão posicionados corretamente no estojo de carregamento.
- Certifique-se de que as pontas dos ouvidos estão totalmente conectadas ao bico
- Você deve sentir a ponta do ouvido se acomodar no lugar quando instalada
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Se suportado, a faixa da asa do ouvido deve estar alinhada com o corpo do Auricular True Wireless.
- Se a faixa não estiver plana, os pinos podem não fazer contato no estojo.
- Remova os adaptadores de ouvido para testar o contato de carregamento se não tiver certeza.
7. Limpe os Contatos de Carregamento
Ação:
- Limpe os contatos de carga nos auriculares e no estojo de carga usando um cotonete ou borracha de lápis.
- Teste as molas de contato no estojo pressionando e liberando os pinos de contato várias vezes com a extremidade de borracha de um lápis.
8. Processo de Carregamento
Se os Contatos Estiverem Limpos:
- Deixe os auscultadores carregarem por 15 minutos.
- Verifique se o LED do auricular acende.
- Se acender, coloque-o de volta no estojo e feche a tampa para terminar o carregamento.
Se o LED Não Acender:
- Remova ambos os auriculares do estojo.
- Use apenas o auricular que precisa de carregamento e coloque-o no estojo.
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Verifique se o LED de carga no estojo acende.
- Se não acender: A unidade precisará ser enviada.
- Se acender: Feche a tampa do estojo por 10 segundos.
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Abra a tampa e remova o auricular para verificar o LED do auricular.
- Se o LED não acender, repita os passos anteriores 5-10 vezes para tentar recuperar a bateria.
- Se ainda não funcionar, a unidade precisará ser enviada para serviço.