액티브 노이즈 캔슬링 (ANC)
- ANC가 있는 경우, 큰 환경 소음(예: 문이 쾅 닫히거나 버스에서 큰 충격음)이 빠르게 트리거될 수 있습니다. 소리가 헤드폰의 마이크가 완전히 처리하기 전에 시작되고 멈출 수 있습니다.
- 외부 소음이 마이크에 의해 포착되어 오디오 스트림에 추가됩니다.
밀폐 및 착용감
- 큰 환경 소음이 없다면 귀 주변의 밀폐 상태를 확인하세요. 이어패드나 이어팁이 완전히 부착되어 있는지 확인하세요.
- 밀폐에 틈이 있으면 ANC가 잡음을 생성하거나 헤드폰에서 발생하는 소리에 반응할 수 있습니다.
마이크 피드백
- 외부 마이크가 덮여 있거나 메시에 이물질이 있으면 휘파람 소리가 발생할 수 있습니다.
- 헤드폰을 착용하거나 조절할 때 마이크 구멍을 가리지 않도록 주의하세요.
- 캔 에어/압축 전자 클리너를 사용하여 외부 마이크에 낀 이물질을 제거하세요.
재생 중
- 재생 중 발생하는 팝 소리는 보통 신호 또는 처리 변화에서 옵니다. 연결 방식이 영향을 줄 수 있습니다.
- 블루투스 연결: 오디오 스트림이 갑자기 변경될 때 팝 소리가 발생할 수 있습니다. 이는 앱, 코덱 또는 오디오 포맷 변경 시 발생합니다.
- 예: 프로그램이 광고로 전환될 때 소음이 나타나면 오디오 스트림의 중단이 팝 소리나 순간적인 볼륨 변화처럼 들릴 수 있습니다.
- 유선 연결(USB-C 또는 아날로그)이나 다른 기기로 테스트하면 원인 파악에 도움이 됩니다.
알림
- 블루투스 알림은 다른 프로파일을 사용하며 스트리밍 프로파일보다 우선할 수 있습니다.
- 알림은 활성 소스 또는 두 번째 연결된 기기에서 올 수 있습니다.
- 소스에서 갑작스러운 볼륨 변화(시스템 소리, 알림 급증, 앱 전환 등)가 날카로운 소리 피크를 유발할 수 있습니다.
멀티포인트 연결 (두 대의 기기 동시 연결)
- 두 대의 기기가 연결되어 있으면 헤드폰이 오디오를 그 사이에서 전환할 수 있습니다.
- 이로 인해 갑작스러운 소리 이벤트가 발생할 수 있습니다.
단계별 문제 해결 (가장 간단한 확인부터 시작)
- 변수 줄이기
- 두 번째 기기의 연결을 완전히 끊으세요. 한 개의 활성 연결만으로 테스트하세요.
- 착용감 및 밀폐 상태 확인
- 이어패드/이어팁이 완전히 부착되어 있는지 확인하세요.
- 밀폐에 틈이 있으면 이를 고치고 다시 테스트하세요.
- 유선 연결 또는 다른 기기로 테스트
- USB-C 또는 아날로그 유선 청취를 시도하거나 다른 기기를 사용하여 문제가 지속되는지 확인하세요.
- 시스템 소리 및 알림 일시 중지
- 테스트 중에는 기기의 음악 외 소리를 비활성화하세요.
- 백그라운드 앱 제한
- 테스트 시 대용량 또는 통신 앱(예: Teams, Zoom)을 종료하세요.
- 연속 재생에 집중
- 연속 음악 재생 테스트를 하여 문제가 안정적인 재생 중에 발생하는지 확인하세요.
- 블루투스 프로파일 전환 확인
- 미디어 재생(A2DP)과 통화(HFP) 간 전환은 잡음을 유발할 수 있습니다.
- 프로파일 전환 시 팝 소리가 들리면 이것이 원인일 가능성이 높습니다.
- 헤드폰 리셋 수행
- 헤드폰의 전원을 켭니다.
- 전원 버튼을 20초간 길게 눌러 기기가 재시작될 때까지 유지하세요.
- 재연결 후 다시 테스트
- 리셋 후 재연결하고 테스트하세요.
- 참고: 헤드폰을 리셋하면 소스 기기에서도 페어링 항목을 삭제해야 합니다.
- 소스 블루투스 메뉴에 기존 기기 항목이 있으면 새 페어링 요청을 인식하지 못합니다.
- 펌웨어 상태 및 업데이트 확인
- Smart Control Plus 앱(또는 헤드폰 전용 앱)을 통해 펌웨어가 최신 상태인지 확인하세요.