1. 전원 및 범위 확인
- 헤드폰이 충전되어 있는지 확인하세요.
- 헤드폰이 기기의 블루투스 메뉴 또는 스마트 컨트롤 앱에서 "연결됨"으로 표시되는지 확인하세요.
- 벽이나 큰 장애물 없이 약 10미터(30피트) 이내에 머무르세요.
2. 오디오 출력 확인
- 헤드폰이 전화기나 컴퓨터에서 오디오 출력으로 선택되어 있는지 확인하세요 - 단순히 연결된 것만으로는 안 됩니다.
- 컴퓨터에서 헤드폰을 기본 사운드 장치로 설정하세요.
- 블루투스 연결이 "기타"로 표시되면, 헤드폰 또는 헤드셋 옵션을 선택하거나 헤드폰을 페어링 모드로 설정하여 클래식 모드로 연결하세요.
3. 볼륨 조정
먼저 소스 장치(전화기, 태블릿 또는 컴퓨터)에서 볼륨을 높인 다음 헤드폰에서 조정하세요.
4. 다른 장치로 테스트
헤드폰을 다른 장치와 함께 사용하여 문제가 헤드폰에 있는지 원래 장치에 있는지 확인하세요.
5. 블루투스 연결 문제 해결 (클래식 vs. LE)
일부 젠하이저 헤드폰은 두 개의 블루투스 연결을 사용합니다:
- 클래식 블루투스: 오디오 재생용
- 블루투스 LE: 스마트 컨트롤 앱용
기기가 "연결됨"으로 표시되지만 소리가 나지 않는 경우, LE 연결만 있을 수 있습니다. 이를 해결하려면:
- 두 이어버드를 충전 케이스에 다시 넣으세요 (완전 무선 모델의 경우).
- 전화기의 블루투스 설정에서 헤드폰에 대한 모든 항목을 삭제/페어링 해제하세요. "-LE" 항목도 포함됩니다.
- 블루투스를 끈 다음 다시 켜세요 (또는 전화기를 재부팅하세요).
- 이어버드를 케이스에서 꺼내고 페어링 모드로 설정하세요 (파란색/빨간색 깜박이는 불빛을 찾으세요 - 정확한 단계는 매뉴얼을 참조하세요).
- 블루투스 설정에서 사용 가능한 장치 목록에서 헤드폰을 선택하고 페어링하세요.
- 소리를 테스트하세요. 오디오가 작동하면 스마트 컨트롤 앱을 열어 LE 연결을 확인하세요.
팁: 클래식 블루투스 오디오를 먼저 연결한 다음 스마트 컨트롤 앱을 열어 일부 전화기에서 발생할 수 있는 문제를 피하세요.
6. 공장 초기화 (최후의 수단)
- 스마트 컨트롤 앱에서 헤드폰에 연결하고 장치 설정을 엽니다.
- 공장 초기화 옵션을 찾아 실행하세요.
- 초기화 후, 장치에서 모든 이전 페어링을 삭제하세요.
- 헤드폰을 다시 페어링 모드로 설정하고 재페어링하세요.
빠른 팁
- 항상 연결됨 상태가 올바른 장치인지 확인하세요, 단순히 페어링된 것만으로는 안 됩니다.
- 블루투스 설정에서 "LE"가 보이면, 먼저 일반 오디오 연결을 완료하세요.
- 다른 장치로 테스트하여 문제가 헤드폰에 있는지 원래 장치에 있는지 확인하세요.