True Wirelessイヤホンの片側で音声に問題がある場合は、以下の手順に従って問題の特定と解決方法をお試しください。
1. 片耳の音声の確認
考えられる原因： 充電、接続、またはデバイスの問題。
対応：
あるデバイスに接続したときには両耳から音が出るが別のデバイスに接続したときには出ない場合、アプリまたはデバイス設定で影響を受けている音源のバランス調整を確認してください。
問題がヘッドホンに特有の場合、どのデバイスに接続しても同様の問題が発生します。
2. すべてのデバイスで片側のみ音声の問題が発生する
原因の特定： 電源またはBluetoothに関連するか問題か確認してください。
対応：
- 両方のイヤホンがオンになり、ペアリング済みのBluetoothデバイスに接続されていることを確認してください。
- 片方のイヤホンだけが接続される場合は、ステップ4へ進んでください。
- マニュアルに記載された方法でイヤホンをリセットしてみてください。
注意：イヤホンを再ペアリングする前に、接続済みのデバイスから該当イヤホンのペアリング情報を削除する必要があります。
3.タッチコントロールの確認
タッチコントロールは動作するが片側の音声が出ない場合：
- 製品を修理に出す必要があります。
4. 接続の問題
片方のイヤホンだけが接続される場合：
- 片側が赤/緑に点滅しているか確認してください。
- 点滅している場合は、イヤホン同士がペアリングされていません。
- マニュアルに従い「ピアペアリング」を行ってください。
5. 充電の問題
片方のイヤホンだけが電源が入る場合：
- これは充電の問題を示している可能性があります。
- 注意：Bluetoothヘッドホンはスタンバイ状態で出荷されています。
- 最初の充電のためにUSB電源に接続してください。
- Qi対応の充電では起動しません。
6. 適切な充電接点の確認
イヤーアダプターとイヤーフィンの確認：
- イヤホンが充電ケースに正しく配置されていることを確認してください。
- イヤーアダプターがノズルに完全に接続されていることを確認してください
- 装着時にイヤーアダプターがしっかりとはまる感触があるはずです
- イヤーフィンがあるモデルの場合バンド部分がイヤホン本体に平らにはまっていることを確認してください。
- バンドが浮いている場合、ケース内で充電ピンが正しく接触していない可能性があります。
- 不明な場合は、充電接点をテストするためにイヤーアダプターを取り外してください。
7. 充電接点の清掃
対応：
- 綿棒や鉛筆の消しゴムを使って、イヤホンと充電ケースの充電接点を清掃してください。
- 鉛筆の消しゴムの先端で接点ピンを数回押し込んだり離したりして、ケース内の接点スプリングをテストしてください。
8. 充電プロセス
接点が清掃済みの場合：
- イヤホンを15分間充電させてください。
- イヤホンのLEDが点灯するか確認してください。
- 点灯した場合は、イヤホンをケースに戻し蓋を閉じて充電を完了させてください。
LEDが点灯しない場合：
- 両方のイヤホンをケースから取り出してください。
- 充電が必要なイヤホンのみをケースに入れてください。
- ケースの充電LEDが点灯するか確認してください。
- 点灯しない場合： 製品を修理に出す必要があります。
- 点灯する場合： ケースの蓋を10秒間閉じてください。
- 蓋を開けてイヤホンを取り出し、イヤホンのLEDを確認してください。
- LEDが点灯しない場合は、前述の手順を5～10回繰り返してバッテリーの回復を試みてください。
- それでも動作しない場合は、製品修理に出す必要があります。