1. 電源と範囲を確認する
- ヘッドフォンが充電されていることを確認してください。
- デバイスのBluetoothメニューまたはSmart Controlアプリでヘッドフォンが「接続済み」として表示されていることを確認してください。
- 壁や大きな障害物がない状態で、約10メートル（30フィート）以内に留まってください。
2. 音声出力を確認する
- ヘッドフォンが電話やコンピュータの音声出力として選択されていることを確認してください。接続されているだけではありません。
- コンピュータでは、ヘッドフォンをデフォルトの音声デバイスとして設定してください。
- Bluetooth接続が「その他」と表示されている場合は、ヘッドフォンまたはヘッドセットオプションを選択するか、ヘッドフォンをペアリングモードにしてClassicモードで接続してください。
3. 音量を調整する
まずソースデバイス（電話、タブレット、またはコンピュータ）の音量を上げてから、ヘッドフォンの音量を上げてください。
4. 別のデバイスでテストする
ヘッドフォンを別のデバイスで試して、問題がヘッドフォンにあるのか元のデバイスにあるのかを確認してください。
5. Bluetooth接続の問題を修正する（ClassicとLEの違い）
一部のSennheiserヘッドフォンは、2つのBluetooth接続を使用します：
- Classic Bluetooth: 音声再生用
- Bluetooth LE: Smart Controlアプリ用
デバイスが「接続済み」と表示されているが音が出ない場合、LE接続のみがある可能性があります。これを修正するには：
- 両方のイヤフォンを充電ケースに戻します（完全ワイヤレスモデルの場合）。
- 電話のBluetooth設定で、ヘッドフォンのすべてのエントリを削除/ペアリング解除します。「-LE」エントリも含めてください。
- Bluetoothをオフにしてから再度オンにします（または電話を再起動します）。
- イヤフォンをケースから取り出し、ペアリングモードにします（青/赤の点滅ライトを探してください。正確な手順はマニュアルを確認してください）。
- Bluetooth設定で、利用可能なデバイスからヘッドフォンを選択してペアリングします。
- 音をテストします。音声が正常に動作する場合は、Smart Controlアプリを開いてLE接続を確認します。
ヒント： 一部の電話で問題を避けるために、最初にClassic Bluetooth音声を接続し、その後Smart Controlアプリを開いてください。
6. 工場出荷時リセット（最終手段）
- Smart Controlアプリでヘッドフォンに接続し、デバイス設定を開きます。
- 工場出荷時リセットオプションを見つけて実行します。
- リセット後、デバイスからすべての古いペアリングを削除します。
- ヘッドフォンを再度ペアリングモードにし、再ペアリングします。
クイックヒント
- 常に接続されているデバイスが正しいことを確認してください。ペアリングされているだけではありません。
- Bluetooth設定に「LE」が表示されている場合は、最初に通常の音声接続を完了してください。
- 別のデバイスでテストして、問題がヘッドフォンにあるのか元のデバイスにあるのかを確認してください。