Risoluzione dei problemi di audio su un lato con le cuffie True Wireless
Se riscontri problemi di audio su un lato delle cuffie True Wireless, segui questi passaggi per identificare e risolvere il problema.
1. Controlla l'audio in un orecchio
Possibili cause: problemi di ricarica, connessione o dispositivo.
Azione:
- Se l'audio viene riprodotto in entrambe le orecchie su un dispositivo ma non su un altro, controlla la sorgente audio interessata per eventuali regolazioni di bilanciamento nell'app o nelle impostazioni del dispositivo.
- Se il problema è specifico delle cuffie, si verificherà su tutti i dispositivi connessi.
2. Problemi di audio su un lato su tutti i dispositivi
Determina la causa: controlla se il problema è legato all'alimentazione o al segnale.
Azione:
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Assicurati che entrambe le cuffie si accendano e si connettano a un dispositivo Bluetooth accoppiato.
- Se solo una cuffia si connette, vai al passaggio 4.
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Prova a ripristinare le cuffie come indicato nel manuale.
- Nota: dovrai rimuovere le associazioni esistenti dai dispositivi master prima di riassociare le cuffie.
3. Controlla i controlli Bluetooth
Se i controlli funzionano ma manca l'audio su un lato:
- L'intera unità dovrebbe essere inviata per assistenza.
4. Problemi di connessione
Se si connette solo una cuffia:
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Controlla se un lato lampeggia di rosso/verde.
- Se è così, le cuffie non sono accoppiate tra loro.
- Segui il manuale per "accoppiarle".
5. Problemi di ricarica
Se si accende solo una cuffia:
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Questo potrebbe indicare un problema di ricarica.
- Nota: le cuffie Bluetooth vengono spedite in uno stato di standby.
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Collegale a una fonte di alimentazione USB per la loro carica iniziale.
- La ricarica compatibile Qi non le attiverà.
6. Assicurati di avere un contatto di ricarica corretto
Controlla gli adattatori auricolari e le alette auricolari:
- Assicurati che le cuffie siano posizionate correttamente nella custodia di ricarica.
- Assicurati che le punte auricolari siano completamente collegate al beccuccio
- Dovresti sentire la punta auricolare sistemarsi in posizione quando installata
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Se supportato, la banda delle alette auricolari dovrebbe essere a filo con il corpo della cuffia True Wireless.
- Se la banda non è piatta, i pin potrebbero non fare contatto nella custodia.
- Rimuovi gli adattatori auricolari per testare il contatto di ricarica se non sei sicuro.
7. Pulisci i contatti di ricarica
Azione:
- Pulisci i contatti di ricarica sulle cuffie e sulla custodia di ricarica utilizzando un cotton fioc o una gomma da matita.
- Testa le molle di contatto nella custodia premendo e rilasciando i pin di contatto più volte con l'estremità di gomma di una matita.
8. Processo di ricarica
Se i contatti sono puliti:
- Lascia che le cuffie si carichino per 15 minuti.
- Controlla se il LED della cuffia si accende.
- Se si accende, riponila di nuovo nella custodia e chiudi il coperchio per completare la ricarica.
Se il LED non si accende:
- Rimuovi entrambe le cuffie dalla custodia.
- Usa solo la cuffia che necessita di ricarica e riponila nella custodia.
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Controlla se il LED di carica sulla custodia si accende.
- Se non si accende: l'unità dovrà essere inviata.
- Se si accende: chiudi il coperchio della custodia per 10 secondi.
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Apri il coperchio e rimuovi la cuffia per controllare il LED della cuffia.
- Se il LED non si accende, ripeti i passaggi precedenti 5-10 volte per tentare di recuperare la batteria.
- Se ancora non funziona, l'unità dovrà essere inviata per assistenza.