Jos olet jo lähettänyt RMA-korjaustilauksesi, tässä artikkelissa selitetään, mitä tapahtuu seuraavaksi, miten voit tarkistaa korjauksen tilan ja milloin ottaa yhteyttä tukeen lisäavun saamiseksi.
RMA-korjausprosessi
Takuuarviointi / korjausprosessi alkaa, kun saamme tuotteen takaisin. Saatuamme tuotteen tiimimme arvioi sen huolellisesti ja järjestää sopivan korjaus- tai vaihtoratkaisun. Pidämme sinut ajan tasalla prosessin aikana ja ilmoitamme heti, kun tuotteesi on valmis palautettavaksi sinulle.
Tässä vaiheessa sinun ei tarvitse tehdä mitään. Jos tarvitsemme lisätietoja, tukitiimimme jäsen ottaa sinuun suoraan yhteyttä.
Kuinka seurata korjauksesi tilaa
Voit seurata korjauksesi tilaa tarkistamalla korjauksen vahvistussähköpostissa annetut tilapäivitykset tai ottamalla yhteyttä tukitiimiimme. Voimme vahvistaa, onko korjaustilauksesi vastaanotettu, ja jakaa viimeisimmän saatavilla olevan tilan.
Tyypilliset aikataulut
Korjausaika voi vaihdella tuotteen, tarvittavan korjauksen tyypin ja nykyisen palvelumäärän mukaan. Jos tapauksellesi ei ole annettu tarkkaa aikataulua, anna käsittelyyn ja päivityksiin 7–10 arkipäivää.
Lisätietoja
Nopeamman avun saamiseksi pidä RMA-numero, tuotetiedot ja mahdollinen asiaankuuluva sähköpostiviestintä valmiina, kun otat yhteyttä tukeen.