Jos tuotteesi tarvitsee korjausta tai huoltoa, voit lähettää huoltopyynnön verkossa Huolto- ja korjausportaalimme kautta. Alla olevat vaiheet selittävät yleisen prosessin ja mitä odottaa.
Vaihe 1: Vieraile Huolto- ja korjausportaalissamme
- Aloita menemällä Huolto- ja korjaussivullemme
- Valitse maasi ja kielesi
- Valitse tuotekategoria ja tietty tuote
Vaihe 2: Valitse Huolto vaihtoehto
- Valitun tuotteen perusteella sinulle näytetään saatavilla olevat huolto vaihtoehdot, jotka voivat sisältää:
- Takuu huolto (jos tuotteesi on edelleen takuun alainen)
- Takuuajan ulkopuolinen huolto (maksulliset korjausvaihtoehdot)
Vaihe 3: Täytä Huoltopyyntölomake
- Seuraa näytön ohjeita lähettääksesi pyyntösi. Varmista, että kaikki tiedot ovat tarkkoja viivästysten välttämiseksi.
Vaihe 4: Vastaanota Vahvistus & Palautusohjeet
- Kun pyyntösi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, joka sisältää:
- RMA-viitenumerosi
- Palautusohjeet
Vaihe 5: Valmistele ja Palauta Tuotteesi
- Kun lähetät tuotteesi huoltoon:
- Pakkaa tuote (mukana olevat tarvikkeet) turvallisesti vaurioiden estämiseksi kuljetuksen aikana
- Poista kaikki kolmannen osapuolen tai erikseen ostetut tarvikkeet (kuten kaapelit, kantokotelo tai korvatulpat) ennen lähetystä
- Sisällytä tai liitä selvästi huoltoviitenumerosi
Osto- ja todistevaatimukset
Kaikissa huoltopyynnöissä (takuu ja takuuajan ulkopuolella) sinun on liitettävä kopio voimassa olevasta ostotodistuksesta.
Mitä tapahtuu seuraavaksi?
- Kun tuote on vastaanotettu huoltokeskuksessa:
- Se tarkastetaan pätevän teknikon toimesta
- Sinua saatetaan ottaa yhteyttä, jos lisätietoja tai hyväksyntää tarvitaan
- Saat päivityksiä korjauksen tilasta paikallisten prosessien mukaan
Tarvitsetko apua?
Jos tarvitset apua pyynnön lähettämisessä tai sinulla on kysymyksiä huolto vaihtoehdoista, ota yhteyttä Kuluttajakokemustiimiimme kautta Apukeskuksemme.