Solución de problemas de problemas de sonido de un solo lado con auriculares True Wireless
Si experimentas problemas de sonido en un lado de los auriculares True Wireless, sigue estos pasos para identificar y resolver el problema.
1. Verifica el sonido en un oído
Causas posibles: problemas de carga, conexión o dispositivo.
Acción:
- Si el audio se reproduce en ambos oídos en un dispositivo pero no en otro, verifica la fuente de audio afectada para ajustes de balance en la aplicación o configuración del dispositivo.
- Si el problema es específico de los auriculares, ocurrirá en todos los dispositivos conectados.
2. Problemas de sonido de un solo lado en todos los dispositivos
Determina la causa: verifica si el problema está relacionado con la energía o la señal.
Acción:
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Asegúrate de que ambos auriculares se enciendan y se conecten a un dispositivo Bluetooth emparejado.
- Si solo un auricular se conecta, ve al paso 4.
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Intenta restablecer los auriculares como se indica en el manual.
- Nota: Necesitarás eliminar los emparejamientos existentes de los dispositivos principales antes de volver a asociar los auriculares.
3. Verifica los controles de Bluetooth
Si los controles funcionan pero falta el sonido de un solo lado:
- La unidad completa debe ser enviada para servicio.
4. Problemas de conexión
Si solo un auricular se conecta:
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Verifica si un lado parpadea en rojo/verde.
- Si es así, los auriculares no están emparejados entre sí.
- Sigue el manual para "emparejarlos".
5. Problemas de carga
Si solo un auricular se enciende:
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Esto puede indicar un problema de carga.
- Nota: Los auriculares Bluetooth se envían en un estado de espera.
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Conéctalos a una fuente de alimentación USB para su carga inicial.
- La carga compatible con Qi no los despertará.
6. Asegúrate de un contacto de carga adecuado
Verifica los adaptadores de oído y las aletas:
- Asegúrate de que los auriculares estén correctamente posicionados en el estuche de carga.
- Asegúrate de que las puntas de los oídos estén completamente conectadas a la boquilla
- Deberías sentir que la punta del oído se asienta en su lugar al instalarla
-
Si es compatible, la banda de la aleta del oído debe estar al ras con el cuerpo del auricular True Wireless.
- Si la banda no está plana, los pines pueden no hacer contacto en el estuche.
- Retira los adaptadores de oído para probar el contacto de carga si no estás seguro.
7. Limpia los contactos de carga
Acción:
- Limpia los contactos de carga en los auriculares y el estuche de carga usando un hisopo de algodón o una goma de borrar.
- Prueba los resortes de contacto en el estuche presionando y soltando los pines de contacto varias veces con el extremo de la goma de borrar de un lápiz.
8. Proceso de carga
Si los contactos están limpios:
- Deja que los auriculares se carguen durante 15 minutos.
- Verifica si el LED del auricular se enciende.
- Si es así, colócalo de nuevo en el estuche y cierra la tapa para terminar de cargar.
Si el LED no se enciende:
- Retira ambos auriculares del estuche.
- Usa solo el auricular que necesita carga y colócalo en el estuche.
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Verifica si el LED de carga en el estuche se enciende.
- Si no se enciende: La unidad deberá ser enviada.
- Si se enciende: Cierra la tapa del estuche durante 10 segundos.
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Abre la tapa y retira el auricular para verificar el LED del auricular.
- Si el LED no se enciende, repite los pasos anteriores de 5 a 10 veces para intentar recuperar la batería.
- Si aún no funciona, la unidad deberá ser enviada para servicio.