Hvis du allerede har sendt din RMA-reparationsordre, forklarer denne artikel, hvad der sker herefter, hvordan du kan tjekke status på din reparation, og hvornår du skal kontakte support for yderligere hjælp.
RMA reparationsproces
Garantivurderings- / reparationsprocessen begynder, når vi modtager dit produkt tilbage. Når det er modtaget, vil vores team nøje vurdere og arrangere den passende reparations- eller erstatningsløsning. Vi holder dig informeret undervejs og giver besked, så snart dit produkt er klar til at blive returneret til dig.
Der er intet, du skal gøre på dette tidspunkt. Hvis vi har brug for yderligere oplysninger, vil et medlem af vores supportteam kontakte dig direkte.
Sådan følger du din reparationsstatus
Du kan følge din reparationsstatus ved at tjekke eventuelle statusopdateringer i din reparationsbekræftelses-e-mail eller ved at kontakte vores supportteam. Vi kan bekræfte, om din reparationsordre er modtaget og dele den seneste tilgængelige status.
Typiske tidsrammer
Reparationstider kan variere afhængigt af produktet, typen af nødvendig reparation og det aktuelle servicetryk. Hvis der ikke er angivet en specifik tidsramme for din sag, bedes du tillade 7-10 arbejdsdage til behandling og opdateringer.
Yderligere oplysninger
For hurtigere assistance bedes du have dit RMA-nummer, produktdetaljer og eventuel relevant e-mailkorrespondance klar, når du kontakter support.