Hvis dit produkt har brug for reparation eller service, kan du indsende en serviceanmodning online gennem vores Reparation & Service portal. Nedenstående trin forklarer den generelle proces og hvad du kan forvente.
Trin 1: Besøg vores Reparation & Service Portal
- Start med at gå til vores Reparation & Service side
- Vælg dit land og sprog
- Vælg produktkategori og specifikt produkt
Trin 2: Vælg din service mulighed
- Baseret på det valgte produkt vil du blive vist de tilgængelige service muligheder, som kan inkludere:
- Reparation under garanti (hvis dit produkt stadig er dækket)
- Reparation uden for garanti (betalte reparationsmuligheder)
Trin 3: Udfyld serviceanmodningsformularen
- Følg trinene på skærmen for at indsende din anmodning. Sørg for, at alle oplysninger er korrekte for at undgå forsinkelser.
Trin 4: Modtag bekræftelse & returvejledning
- Når din anmodning er indsendt, vil du modtage en bekræftelses-e-mail, der indeholder:
- Dit RMA reference nummer
- Returvejledning
Trin 5: Forbered og returner dit produkt
- Når du sender dit produkt til service:
- Pak produktet (med de medfølgende tilbehør) sikkert for at forhindre skader under transport
- Fjern eventuelle tredjeparts- eller separat købte tilbehør (såsom kabler, bæretasker eller øreformede indlæg) før forsendelse
- Inkluder eller vedhæft tydeligt dit service reference nummer
Krav om købsbevis
For alle serviceanmodninger (garanti og uden for garanti) skal du inkludere en kopi af et gyldigt købsbevis.
Hvad sker der næste?
- Når dit produkt er modtaget af servicecentret:
- Det vil blive inspiceret af en kvalificeret tekniker
- Du kan blive kontaktet, hvis der er brug for yderligere oplysninger eller godkendelse
- Du vil blive opdateret om reparationsstatus i henhold til lokale processer
Har du brug for hjælp?
Hvis du har brug for hjælp til at indsende din anmodning eller har spørgsmål om service muligheder, bedes du kontakte vores Consumer Experience team gennem vores Hjælp Center.