Accentum Clip - 如遇問題

如果耳機運作不正常，請進行硬重置。每次將耳機放入充電盒並等待至少10秒，系統會自動進行軟件重置。

個別設定如配對設定不會被刪除。

1. 將耳機放入充電盒。請確保右耳機放入右側充電槽，左耳機放入左側充電槽。檢查耳機和充電盒內的左右標記以確保正確放置。
2. 關閉充電盒蓋，等待至少10秒。
3. 再次打開充電盒蓋。
4. 耳機將重新啟動以完成重置。

如果耳機運作不正常且硬重置無法解決問題，請將耳機恢復至出廠設定。此操作會刪除所有設定，包括配對資訊。

您可按以下步驟將耳機恢復至出廠設定：

1. 斷開並刪除所有與耳機的藍牙連接，即從裝置的藍牙設備列表中刪除“ACCENTUM Clip”。
2. 每隻耳機須單獨重置。戴上耳機，然後長按耳機的觸控面板15至16秒以啟動重置。成功恢復出廠設定後，會播放短暫且重複的旋律。
3. 對另一隻耳機重複第2步。進行第二隻耳機重置時，將第一隻耳機放回充電盒。
4. 恢復出廠設定完成後，取出耳機並將它們放近，耳機將自動相互連接（對等配對）。
5. 再次長按左右耳機的觸控面板3秒，直到聽到配對旋律，將耳機與藍牙裝置配對。

或者：

透過 Smart Control Plus 應用程式啟動恢復出廠設定。

如果音質差且聽起來是「單聲道」，很可能是您的 Windows PC 設定錯誤，處於免提通話協議，而非藍牙立體聲模式。

播放音樂或其他高品質音訊時，請確保 Windows 系統的藍牙音訊設定為「ACCENTUM Clip」。您可於 Windows 通知欄（右下角喇叭圖示）檢查及更改音訊設定。

使用 Microsoft Teams 時，請確保 Teams 的揚聲器及咪高峰設定均設為 ACCENTUM Clip。

為獲得最佳音質及通話品質，正確佩戴耳機至關重要。

將右耳機戴於右耳，左耳機戴於左耳。將耳機掛於耳垂上，一端放於耳廓內凹處，另一端放於耳垂後方。

調整至舒適且穩固，確保耳機朝向耳道。

快速指南中有詳細說明如何正確佩戴耳機以達至完美貼合。

請確保耳機及充電盒的充電接點清潔。

並確保右耳機放入充電盒的右側槽位，左耳機放入左側槽位。

若仍無法充電，請先重置耳機，然後進行恢復出廠設定。

若耳機放入充電盒後仍無電，可能是耳機未正確放入充電槽。

請確保右耳機放入右側充電槽，左耳機放入左側充電槽。

檢查耳機及充電盒內的左右標記，確保放置正確。這樣才能確保充電接點良好接觸，耳機才能正確充電。

首先，請重新啟動您的智能手機並檢查手機是否有最新軟件更新。

如無聲音，請檢查以下事項：

• 確保耳機已充電並已連接至您的藍牙裝置。
• 在已連接裝置的藍牙設定中，確認媒體及通話連接已啟用。
• 確保耳機已正確戴入耳中。
• 提高藍牙裝置及耳機音量，長按右耳機觸控板，直到聽到「音量最大」提示音。
• 確保耳機未意外連接至其他裝置的藍牙多點連接。嘗試關閉其他藍牙音訊來源。
• 若以上步驟後仍無聲音，請重啟耳機（參見「如何重置耳機？」）。

部分 Android 智能手機有獨立的藍牙耳機音量及手機音量控制。

請確保兩者音量均設為最大。長按右耳機觸控板，直到聽到最大音量提示音。然後將手機音量調至最大。

對於具備「絕對音量控制」的手機，如 Apple iPhone，只有一個音量控制，可使用手機或 ACCENTUM Clip 的音量控制。

此外，若耳機未正確佩戴，可能無法聽到耳機的最大音量。請參考快速指南，了解如何正確佩戴耳機以獲得最佳效果。

若藍牙配對失敗，請按以下順序操作：

1. 首先，重新啟動智能手機並檢查手機是否有最新軟件更新。
2. 將 ACCENTUM Clip 充電至少1小時，確保電量充足。充電時充電指示燈會閃爍黃色，充滿電時會常亮綠色。
3. 從充電盒取出耳機。
4. 同時長按左右耳機觸控面板3秒，啟動配對模式，您會聽到配對旋律。
5. 在智能手機上搜尋藍牙裝置並選擇「ACCENTUM Clip」。
6. 若以上步驟後仍無法配對，請重啟耳機（參見「如何重置耳機？」）。

若在更新 ACCENTUM Clip 韌體時遇到問題，請執行以下步驟：

• 將兩隻耳機放入充電盒至少10秒。確保右耳機放入右側充電槽，左耳機放入左側充電槽。
• 從充電盒取出耳機，並重新連接至 Sennheiser Smart Control Plus 應用程式。
• 重試韌體更新或依應用程式指示操作。

使用 LDAC 編解碼器時頻繁出現音訊中斷，通常因其高資料傳輸率，對無線干擾及連接條件較其他藍牙編解碼器更敏感。

此情況可能發生於無線訊號競爭激烈的環境（如繁忙車站）、耳機與裝置距離增加，或兩者間有物理阻隔。

為提升穩定性，請嘗試靠近音源、減少阻隔，或若裝置支援，切換至較穩定的編解碼器如 AAC 或 SBC。這有助確保更順暢及穩定的聆聽體驗。

若您同時將 Windows PC 與第二個音訊裝置（如手機）連接，且無法從第二裝置播放或聽到聲音，請確保 Windows PC 的音訊串流已完全停止。

部分 Windows 系統即使停止音訊播放，仍會保持藍牙連線，阻止 ACCENTUM Clip 切換至其他多點音訊來源。

這通常發生於 Windows 系統在通話結束後仍使用藍牙免提協議，因通話優先於音樂播放。

此時，請在 Windows 通知欄（右下角喇叭圖示）手動將音訊設定從「ACCENTUM Clip HandsFree」切換至「ACCENTUM Clip Stereo」。

若通話時對方聽不清楚您的聲音，請檢查以下事項：

• 確保耳機穩固且舒適地佩戴於耳朵上。
• 確保佩戴位置正確：聲音出口應朝向耳道，夾子主體水平貼合耳朵，有助咪高峰最佳定位以清晰收音。
• 確保夾子的咪高峰區域未被耳朵遮擋，並朝向適當方向以支援最佳收音。

風力亦會影響通話品質，必要時請選擇較有遮蔽的環境。

以下 ACCENTUM Clip 備用零件將於2026年11月提供：

針對 ACCENTUM Clip 黑色（AOWS1 黑色）：

• 耳機套裝（左右）黑色（AOWS1 EARBUDS 黑色）：訂購號碼 800113
• 充電盒 黑色（AOWS1 CASE 黑色）：訂購號碼 800114

針對 ACCENTUM Clip 奶油色（AOWS1 奶油色）：

• 耳機套裝（左右）奶油色（AOWS1 EARBUDS 奶油色）：訂購號碼 800116
• 充電盒 奶油色（AOWS1 CASE 奶油色）：訂購號碼 800117

如需購買或了解配件及備用零件詳情，請訪問 Sennheiser 服務網頁。

請注意，不同國家/地區的商店供應可能有所不同。

https://spares.sennheiser-hearing.com/

若在更新 ACCENTUM Clip 韌體時遇到問題，請執行以下步驟：

• 將兩隻耳機放入充電盒至少10秒。確保右耳機放入右側充電槽，左耳機放入左側充電槽。
• 從充電盒取出耳機，並重新連接至 Sennheiser Smart Control Plus 應用程式。
• 重試韌體更新或依應用程式指示操作。