目錄
重設及基本疑難排解
我如何重設耳機？
您可以按住電源按鈕 20 秒直到耳機重新啟動來重設它們。
我如何進行出廠重設？
透過應用程式或按住電源按鈕 20 秒即可。
我聽不到任何聲音。我要怎麼做？
請檢查您的音源裝置音量，檢查耳機是否已開啟（與 MOMENTUM 4 不同，MOMENTUM 5 不具備自動開機功能），如果其他一切正常，您可以將耳機重設為出廠設定。
我無法將耳機與藍牙裝置配對。我要怎麼做？
確保 MOMENTUM 5 和音源裝置均處於配對模式。 如果耳機之前已與該音源裝置配對，請確保先移除舊的配對資料，再嘗試重新配對。
藍牙連線不斷中斷。我要如何解決？
如果您身處人多擁擠的環境，請勿使用 HiRes 或 Lossless 音訊（可在應用程式中調整設定），以避免其他藍牙裝置的干擾。 若問題持續發生，請參考我們的藍牙疑難排解章節或聯絡 Sennheiser 支援。
連接及編解碼問題
我沒有收到 aptX HD 或 aptX Adaptive，為什麼？
您需要將 MOMENTUM 5 無線耳機配對至支援 aptX HD 或 Adaptive 的裝置。完整清單請參閱此處。
USB-C 連接無法被識別。我要如何排解？
請確保您使用的是支援資料傳輸的 USB C 3.x 線，而非僅供充電使用的線材。盡可能使用隨 MOMENTUM 5 無線耳機附帶的 USB C-C 線，確保完全相容。 若您使用電腦，可能需要在聲音控制面板或 MacOS 等效設定中調整輸出設定。 對於智能手機，請確保支援 USB-C 音訊連接，且輸出設定已正確配置。 在任何情況下，音量設定可能與其他音源輸出（藍牙、3.5mm 等）有所不同。
如果我在 Windows 電腦使用藍牙多點連接，卻無法切換到其他裝置，我該怎麼辦？
當兩個裝置與 MOMENTUM 5 無線耳機配對時，音訊會根據目前播放音訊或有通知及通話的裝置自動切換。若要手動切換裝置，您需要在手機上下載 Smart Control Plus 應用程式。
電池及電源問題
耳機充電不如以往。我要怎麼辦？
請確保您使用相容的線材，並且插入的充電器輸出為 5 V⎓，最大 800 mA。
即使音量調至最大，聲音仍然太小。可能原因是什麼？
請檢查您的音源裝置音量設定，或嘗試在 MOMENTUM 5 無線耳機右耳罩的觸控板上向上滑動以增加音量。如果這仍無幫助，請檢查您的媒體音量設定，確保問題不在此處，因為許多智能手機有特殊設定以保護用戶免受過大聲音影響。 請參閱我們的藍牙及有線耳機疑難排解章節，獲取更多支援選項。
我該如何調整耳機至舒適音量或使其更大聲？
請使用您的音源裝置的音量控制（應用程式、程式及裝置音量設定均會影響音訊訊號鏈），或直接使用 MOMENTUM 5 無線耳機的觸控手勢控制音量（向上滑動增大音量，向下滑動減小音量）。
主動降噪及聲音問題
主動降噪似乎無效。我應該檢查什麼？
請確保在 Smart Control 應用程式中未將主動降噪關閉。您也可以透過應用程式中的「自訂」選項調整主動降噪的強度。或者，您可以嘗試在耳機觸控板上做捏合放大/縮小的手勢，直接從耳機調整主動降噪強度。 協助中心的一般資訊部分有關於主動降噪的更多資訊，可能對您有幫助。
我如何知道耳機是否完美貼合？
耳墊應完全包覆您的耳朵，盡量減少空氣洩漏，以確保最佳的聲音及主動降噪效果。