保養條款
消費者保養條款及條件（中國大陸、香港特別行政區、澳門特別行政區）
您購買的由Sonova Consumer Hearing GmbH製造的正品Sennheiser消費者聽力產品，對原始終端用戶提供有限保養。保養期視產品而異，範圍從12個月至24個月不等（需提供購買證明）。
保養期
- 24個月 - 所有未包含於12個月保養期內的Sennheiser消費者聽力產品。
- 12個月 - MOMENTUM 5 無線耳機, MOMENTUM 4 無線耳機、MOMENTUM 真無線第四代、MOMENTUM Sport、ACCENTUM 無線耳機、ACCENTUM Plus 無線耳機、ACCENTUM 真無線、ACCENTUM Open 真無線耳機、 ACCENTUM Clip, BTD 600 USB 藍牙適配器、BTD 700 USB 藍牙適配器、CX 80S、HD 400S、HD 450BT 無線耳機、SoundProtex 聽力保護耳塞、SoundProtex Plus 聽力保護耳塞、RS 120-W、RS 5200、RS 2000、RS 175、RS 195、Flex 5000
為保障客戶權益並提供更佳服務體驗，以下保養政策將於2025年9月1日至2025年12月31日期間在中國大陸（不包括香港、澳門及台灣）實施：
終端用戶購買日期：
- 2025年8月31日（含）之前 - 將繼續適用購買時生效的保養政策，即24個月（註：ACCENTUM Open 真無線耳機及BTD 700除外，該兩款產品享有12個月保養期）。
- 2025年9月1日至2025年12月31日 - 除2025年9月1日起新保養政策外，額外享有免費12個月延長保養，即保養期合計為24個月（註：ACCENTUM Open 真無線耳機及BTD 700除外，該兩款產品享有12個月保養期）。
- 售後證明：終端用戶購買日期以有效購買發票、電子憑證或蓋章銷售單據上所示日期為準。
保養僅適用於購買當前產品線的產品。
上述保養期自首位終端用戶購買全新未使用產品之日起算，且僅適用於原始購買者（首位購買者）。請保留銷售收據（或保養證明）作為購買證明。如無法提交購買證明副本（由當地Sonova Consumer Hearing GmbH服務合作夥伴核實），則需支付任何維修費用。購買證明必須標明日期、購買地點及產品名稱。
若在適用保養期內，產品因材料或工藝不良被確定為原始缺陷，Sonova Consumer Hearing GmbH或其服務合作夥伴將免費修理或更換產品或其有缺陷的部件（由Sonova Consumer Hearing GmbH全權決定）。Sonova Consumer Hearing GmbH亦可酌情選擇退款部分或全部原購價，條件是退回產品。
Sonova Consumer Hearing GmbH或其服務合作夥伴可能會以全新或翻新產品或部件替換有缺陷的產品或部件。所有被替換的產品及部件將成為Sonova Consumer Hearing GmbH或其服務合作夥伴的財產。
上述保養不涵蓋以下情況：
- 不影響產品價值或適用性的輕微缺陷或產品質量偏差。
- 產品附帶的任何配件。
- 可充電電池或一次性電池（此類產品壽命較短，且壽命亦取決於使用頻率）。
- 因不當使用導致的故障（如操作不當、機械損壞或使用錯誤電壓）。
- 本保養所稱的正確使用指依照說明書規定條件使用產品。
- 因磨損導致的故障。
- 未經Sonova Consumer Hearing GmbH事先書面同意，有終端用戶或第三方對產品所做的任何修改均不被允許。
- 為避免疑義，經批准的修改不會使保養失效。
- 因不可抗力導致的故障。
- 買方購買時已知的缺陷。
- 如產品被未授權人員或維修店擅自拆修，所有保養要求將失效。
- 此外，若產品或其組件上的識別標籤、序號或安全標籤被移除或更改，保養亦將失效。
保養索賠可於全球任何國家提出，前提是該國法律權利不與本保養條款相抵觸。不接受除本條款及條件所列權利外的其他保養索賠或超出該權利範圍的索賠。
由Sonova Consumer Hearing GmbH銷售給消費者的產品受消費者所在國法律管轄，消費者可在其本國享有合法權利，且不受本保養條款約束。聯合國國際貨物銷售合同公約條款不適用於本服務。
如欲依保養條款提出索賠，請聯絡您當地的Sonova Consumer Hearing GmbH服務合作夥伴。