Accentum Clip - 如果出现问题

如果耳机无法正常工作，请执行硬重置。每次将耳机放入充电盒并等待至少10秒时，都会进行软件重置。

个别设置如配对设置不会被删除。

1. 将耳机放入充电盒。请确保右耳机放入右侧充电仓，左耳机放入左侧充电仓。检查耳机和充电盒内的左右标记，确保放置正确。
2. 关闭充电盒盖，等待至少10秒。
3. 再次打开充电盒盖。
4. 耳机将重新启动以完成重置。

如果耳机无法正常工作，且硬重置无法解决问题，请将耳机恢复出厂设置。这将删除所有设置，包括配对信息。

您可以按照以下步骤将耳机恢复出厂设置：

1. 断开并删除所有与耳机的蓝牙连接，即在设备的蓝牙设备列表中删除“ACCENTUM Clip”。
2. 每个耳机必须单独重置。将耳机戴在耳朵上，长按耳机触控面板15-16秒以启动重置。恢复出厂设置成功后会播放一段短促重复的旋律。
3. 对第二个耳机重复第2步。执行恢复出厂设置时，将第一个耳机放回充电盒。
4. 恢复出厂设置完成后，取出耳机并将它们靠近放置。耳机会自动相互连接（对等配对），一旦重置成功。
5. 通过同时长按左右耳机触控面板3秒，直到听到配对旋律，再次将耳机与蓝牙设备配对。

或者：

通过 Smart Control Plus 应用程序启动恢复出厂设置。

如果音质差且听起来是“单声道”，很可能是您的 Windows 电脑设置不正确，处于免提电话协议而非蓝牙立体声模式。

播放音乐或其他高品质音频时，请确保 Windows 系统的蓝牙音频配置文件设置为“ACCENTUM Clip”。您可以在 Windows 通知栏（右下角扬声器图标）检查并更改音频配置文件。

使用 Microsoft Teams 时，请确保 Teams 的扬声器和麦克风设置为 ACCENTUM Clip。

为了获得最佳的声音和通话质量，正确佩戴耳机非常重要。

将右耳机佩戴在右耳，左耳机佩戴在左耳。将耳机挂在耳垂上，一端放入耳廓内，另一端靠在耳垂后方。

调整耳机，直到佩戴舒适且稳固，确保耳机朝向耳道方向。

快速指南详细说明了如何将耳机正确插入耳朵以获得完美贴合。

请确保耳机和充电盒的充电触点干净。

还要确保右耳机放入充电盒的右侧槽，左耳机放入左侧槽。

如果仍无法充电，请先重置耳机，然后执行恢复出厂设置。

如果耳机在放入充电盒后电量耗尽，可能是因为耳机没有正确放入充电仓。

请确保右耳机放入右侧充电槽，左耳机放入左侧充电槽。

检查耳机和充电盒内的左右标记，确保放置正确。这保证了与充电针的良好接触，使耳机能够正确充电。

首先，您应重启智能手机，并检查手机是否有最新的软件更新。

如果听不到任何声音，请检查以下内容：

• 确保耳机有电且已连接到您的蓝牙设备。
• 在已连接设备的蓝牙设置中，确认媒体和通话连接已激活。
• 确保耳机正确佩戴在耳朵中。
• 通过按压右耳机的触控板增加音量，直到听到提示音“音量最大”。
• 确保耳机没有意外连接到其他设备的蓝牙多点连接。尝试关闭其他可能连接的蓝牙音频源。
• 如果以上步骤后仍无声音，请重启耳机（参见“如何重置耳机？”）。

部分安卓手机对蓝牙耳机和手机本身有独立的音量控制。

请确保两个音量控制均已调至最大。要增加音量，请长按右耳机触控板，直到听到最大音量提示音。然后将手机音量调至最大。

对于支持“绝对音量控制”的手机，如苹果 iPhone，只有一个音量控制，您可以使用手机或 ACCENTUM Clip 的音量控制。

此外，如果耳机未正确佩戴，您可能无法听到耳机的最大音量。为获得最佳效果，请按照快速指南中关于如何正确佩戴耳机的指导操作。

如果蓝牙配对失败，请按以下顺序操作：

1. 首先，重启智能手机并检查手机是否有最新的软件更新。
2. 给 ACCENTUM Clip 充电至少1小时，确保电量充足。充电时指示灯黄灯脉冲，充满电时常亮绿灯。
3. 将耳机从充电盒中取出。
4. 同时长按左右耳机触控板3秒，进入配对模式。您会听到配对旋律。
5. 在智能手机上开始搜索蓝牙设备，选择“ACCENTUM Clip”。
6. 如果以上步骤后仍无法配对，请重启耳机（参见“如何重置耳机？”）。

如果在升级 ACCENTUM Clip 固件时遇到问题，请执行以下步骤：

• 将两只耳机放入充电盒至少10秒。确保右耳机放入右侧充电仓，左耳机放入左侧充电仓。
• 取出耳机并重新连接到 Sennheiser Smart Control Plus 应用程序。
• 重复固件更新或按照应用程序中的指示操作。

使用 LDAC 编解码器时频繁出现音频中断，通常是由于其高数据传输速率，对无线干扰和连接条件比其他蓝牙编解码器更敏感所致。

这可能发生在无线信号竞争激烈的环境（如繁忙的火车站）、耳机与设备距离增加或两者之间有物理障碍时。

为提升稳定性，尝试靠近音频源、减少障碍物，或如果设备支持，切换到更稳定的编解码器如 AAC 或 SBC。这有助于确保更流畅和稳定的聆听体验。

如果您已将 Windows PC 与第二个音频设备（如手机）并行连接，但无法从第二个设备播放或听到声音，请确保 Windows PC 上的音频流已完全停止。

某些 Windows 系统即使停止了音频连接，仍保持音频连接活动，阻止 ACCENTUM Clip 切换到其他多点音频源。

这是因为 Windows 系统在通话后继续使用蓝牙免提协议，通话优先于音乐播放。

此时，请在 Windows 通知栏（右下角扬声器图标）手动将音频配置文件从“ACCENTUM Clip HandsFree”切换为“ACCENTUM Clip Stereo”。

如果通话时您的声音不清晰，请检查以下几点：

• 确保耳机稳固舒适地佩戴在耳朵上。
• 确保佩戴位置正确：声音出口应面向耳道，夹子主体水平贴合耳朵，有助于麦克风处于最佳位置以清晰拾音。
• 确保夹子的麦克风区域未被耳朵遮挡或阻塞，且方向正确以支持最佳拾音。

风力等环境因素也会影响通话质量，如有需要，请尝试选择较为遮蔽的环境。

以下 ACCENTUM Clip 备件将于2026年11月起供应：

ACCENTUM Clip 黑色款（AOWS1 黑色）：

• 耳机套装（左 & 右）黑色（AOWS1 EARBUDS 黑色）：订购号 800113
• 充电盒 黑色（AOWS1 CASE 黑色）：订购号 800114

ACCENTUM Clip 奶油色款（AOWS1 奶油色）：

• 耳机套装（左 & 右）奶油色（AOWS1 EARBUDS 奶油色）：订购号 800116
• 充电盒 奶油色（AOWS1 CASE 奶油色）：订购号 800117

购买或获取配件及备件的更多信息，请访问 Sennheiser 服务网页。

请理解我们部分国家的商店供应可能有所不同。

https://spares.sennheiser-hearing.com/

如果在 ACCENTUM Clip 固件更新时遇到问题，请执行以下步骤：

• 将两只耳机放入充电盒至少10秒。确保右耳机放入右侧充电仓，左耳机放入左侧充电仓。
• 取出耳机并重新连接到 Sennheiser Smart Control Plus 应用程序。
• 重复固件更新或按照应用程序中的指示操作。