保修条款
消费者保修条款和条件（中国大陆、香港特别行政区、澳门特别行政区）
您购买的由Sonova Consumer Hearing GmbH制造的正品森海塞尔消费听力产品，享有针对原始最终用户的有限保修。保修期限因产品而异，范围从12个月到24个月（需提供购买凭证）。
保修期限
- 24个月 - 所有不包含在12个月保修期内的森海塞尔消费听力产品。
- 12个月 - MOMENTUM 5无线耳机, MOMENTUM 4无线耳机、MOMENTUM第四代真无线耳机、MOMENTUM Sport、ACCENTUM无线耳机、ACCENTUM Plus无线耳机、ACCENTUM真无线耳机、ACCENTUM Open真无线耳机、 ACCENTUM Clip, BTD 600 USB蓝牙适配器、BTD 700 USB蓝牙适配器、CX 80S、HD 400S、HD 450BT无线耳机、SoundProtex听力保护耳塞、SoundProtex Plus听力保护耳塞、RS 120-W、RS 5200、RS 2000、RS 175、RS 195、Flex 5000
为保护客户权益并提供更优质的服务体验，以下保修政策将于2025年9月1日至2025年12月31日期间在中国大陆（不含香港、澳门和台湾）实施：
最终用户购买日期：
- 2025年8月31日（含）之前 - 仍适用购买时生效的保修政策，即24个月（注：除ACCENTUM Open真无线耳机和BTD 700外，ACCENTUM Open真无线耳机和BTD 700享受12个月保修期）。
- 2025年9月1日至2025年12月31日 - 在2025年9月1日生效的新保修政策基础上，享受额外免费12个月延长保修，意味着保修期计算为24个月（注：除ACCENTUM Open真无线耳塞和BTD 700外，ACCENTUM Open真无线耳塞和BTD 700享受12个月保修期）。
- 售后凭证：最终用户购买日期以有效购买发票、电子凭证或盖章销售单据上的日期为准。
保修仅适用于当前产品线购买的产品。
上述保修期自首次最终用户购买全新未使用产品之日起计算，仅适用于原始购买者（首次购买该产品的最终用户）。请保留您的销售收据（或保修证书）作为购买凭证。如无法提交购买凭证副本（由您当地的Sonova Consumer Hearing GmbH服务合作伙伴核实），将需承担任何维修费用。购买凭证必须注明日期、购买地点及产品名称。
若在适用保修期内，产品因材料或工艺不良被判定为原始缺陷，Sonova Consumer Hearing GmbH或其服务合作伙伴将免费维修或更换产品或其有缺陷的部件（由Sonova Consumer Hearing GmbH全权决定）。Sonova Consumer Hearing GmbH也可自行决定，退还部分或全部原始购买价以换取退回产品。
Sonova Consumer Hearing GmbH或其服务合作伙伴可用新的或翻新的产品或部件替换有缺陷的产品或部件。所有更换的产品和部件将成为Sonova Consumer Hearing GmbH或其服务合作伙伴的财产。
上述保修不涵盖以下情况：
- 不影响产品价值或适用性的轻微缺陷或质量偏差。
- 产品附带的任何配件。
- 可充电电池或一次性电池（这些产品寿命较短，且寿命还取决于使用频率）。
- 因不当使用导致的故障（如操作不当、机械损坏或电压不正确）。
- 本保修中所指的正确使用，是指按照说明书中规定的条件使用产品。
- 因磨损引起的故障。
- 未经Sonova Consumer Hearing GmbH事先书面同意，最终用户或第三方对产品所做的任何修改均不被允许。
- 为避免疑义，经批准的修改不会使保修失效。
- 因不可抗力导致的故障。
- 买方在购买时已知的缺陷。
- 若产品被未经授权的人员或维修店擅自拆修，所有保修索赔将失效。
- 此外，如产品或其组件上的识别标签、序列号或安全标签被移除或更改，本保修将失效。
只要不与适用国家的法律权利相冲突，保修索赔可在全球任何国家提出。不接受除本条款规定的权利之外的任何其他保修索赔或超出本条款规定权利的索赔。
消费者从Sonova Consumer Hearing GmbH购买的产品受其所在国家法律管辖，消费者可在其本国享有法律权利，不受本保修条款约束。联合国国际货物销售合同公约的规定不适用于本服务。
如您希望根据保修条款提出索赔，请联系您当地的Sonova Consumer Hearing GmbH服务合作伙伴。