Nếu bạn đã gửi đơn đặt hàng sửa chữa RMA của mình, bài viết này giải thích những gì sẽ xảy ra tiếp theo, cách kiểm tra trạng thái sửa chữa của bạn và khi nào nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được giúp đỡ thêm.
Quy trình sửa chữa RMA
Quy trình đánh giá / sửa chữa bảo hành bắt đầu khi chúng tôi nhận lại sản phẩm của bạn. Khi nhận được, đội ngũ của chúng tôi sẽ đánh giá kỹ lưỡng và sắp xếp giải pháp sửa chữa hoặc thay thế phù hợp. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong suốt quá trình và sẽ thông báo ngay khi sản phẩm của bạn sẵn sàng được gửi trả lại cho bạn.
Bạn không cần làm gì ở giai đoạn này. Nếu chúng tôi cần thêm thông tin, một thành viên trong đội ngũ hỗ trợ sẽ liên hệ trực tiếp với bạn.
Cách theo dõi trạng thái sửa chữa của bạn
Bạn có thể theo dõi trạng thái sửa chữa bằng cách kiểm tra bất kỳ cập nhật trạng thái nào được cung cấp trong E-Mail xác nhận sửa chữa của bạn hoặc bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi có thể xác nhận liệu đơn sửa chữa của bạn đã được nhận và chia sẻ trạng thái mới nhất hiện có.
Thời gian điển hình
Thời gian sửa chữa có thể thay đổi tùy thuộc vào sản phẩm, loại sửa chữa cần thiết và khối lượng dịch vụ hiện tại. Nếu không có thời gian cụ thể nào được cung cấp cho trường hợp của bạn, vui lòng cho phép 7-10 ngày làm việc để xử lý và cập nhật.
Thông tin bổ sung
Để được hỗ trợ nhanh hơn, vui lòng chuẩn bị số RMA, thông tin sản phẩm và bất kỳ thư điện tử liên quan khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ.