Chống ồn chủ động (ANC)
- Nếu tai nghe của bạn có ANC, một âm thanh môi trường lớn (ví dụ, cửa đóng sầm hoặc va chạm mạnh trên xe buýt) có thể kích hoạt nhanh chóng. Âm thanh có thể bắt đầu và kết thúc trước khi micro của tai nghe xử lý đầy đủ.
- Âm thanh bên ngoài được micro thu nhận và thêm vào luồng âm thanh.
Khít và vừa vặn
- Nếu không có âm thanh môi trường lớn, hãy kiểm tra độ khít quanh tai bạn. Đảm bảo đệm tai hoặc nút tai được gắn chặt.
- Khe hở trong độ khít có thể khiến ANC tạo ra các tạp âm hoặc phản ứng với âm thanh phát ra từ tai nghe.
Phản hồi từ micro
- Nếu các micro bên ngoài bị che hoặc có bụi bẩn trong lưới, điều này có thể gây ra tiếng huýt sáo.
- Tránh che các lỗ micro khi đeo hoặc điều chỉnh tai nghe.
- Sử dụng khí nén hoặc dung dịch làm sạch điện tử nén để loại bỏ bụi bẩn trong các micro bên ngoài.
Trong quá trình phát
- Tiếng nổ lách tách trong khi phát thường xuất phát từ sự thay đổi tín hiệu hoặc xử lý. Cách bạn kết nối có thể ảnh hưởng đến điều này.
- Kết nối Bluetooth: Tiếng nổ có thể xảy ra khi luồng âm thanh thay đổi đột ngột. Điều này xảy ra khi thay đổi ứng dụng, codec hoặc định dạng âm thanh.
- Ví dụ: Nếu tiếng ồn xuất hiện khi một chương trình chuyển sang quảng cáo, sự gián đoạn trong luồng âm thanh có thể giống như một tiếng nổ hoặc thay đổi âm lượng tạm thời.
- Kiểm tra với kết nối có dây (USB-C hoặc analog) hoặc trên thiết bị khác có thể giúp xác định nguyên nhân.
Thông báo
- Thông báo Bluetooth sử dụng các profile khác nhau và có thể ưu tiên hơn các profile phát trực tiếp.
- Thông báo có thể đến từ nguồn đang hoạt động hoặc thiết bị thứ hai được kết nối.
- Thay đổi âm lượng đột ngột từ nguồn (âm thanh hệ thống, tăng vọt thông báo hoặc chuyển đổi ứng dụng) có thể gây ra đỉnh âm thanh sắc nét.
Kết nối đa điểm (hai thiết bị cùng lúc)
- Nếu hai thiết bị được kết nối, tai nghe có thể chuyển đổi âm thanh giữa chúng.
- Điều này có thể gây ra các sự kiện âm thanh đột ngột.
Khắc phục sự cố từng bước (bắt đầu với các kiểm tra đơn giản nhất)
- Giảm các biến số
- Ngắt kết nối hoàn toàn thiết bị thứ hai. Thử nghiệm chỉ với một kết nối hoạt động.
- Kiểm tra độ vừa vặn và khít
- Đảm bảo đệm tai/nút tai được gắn chặt.
- Nếu có khe hở trong độ khít, hãy sửa và thử lại.
- Thử nghiệm với kết nối có dây hoặc thiết bị khác
- Thử nghe qua dây USB-C hoặc analog, hoặc sử dụng thiết bị khác để xem vấn đề có tiếp diễn không.
- Tạm thời tắt âm thanh hệ thống và thông báo
- Tắt âm thanh không phải nhạc trên thiết bị của bạn trong quá trình thử nghiệm.
- Giới hạn các ứng dụng chạy nền
- Đóng các ứng dụng lớn hoặc ứng dụng giao tiếp (ví dụ: Teams, Zoom) trong quá trình thử nghiệm.
- Tập trung vào phát nhạc liên tục
- Thực hiện thử nghiệm phát nhạc liên tục để xem vấn đề có xảy ra trong quá trình phát ổn định không.
- Kiểm tra chuyển đổi profile Bluetooth
- Chuyển đổi giữa phát media (A2DP) và cuộc gọi (HFP) có thể gây ra tạp âm.
- Nếu bạn nhận thấy tiếng nổ khi chuyển đổi profile, đây có thể là nguyên nhân.
- Thực hiện đặt lại tai nghe
- Bật nguồn tai nghe.
- Nhấn và giữ nút nguồn trong 20 giây cho đến khi thiết bị khởi động lại.
- Kết nối lại và thử lại
- Sau khi đặt lại, kết nối lại và thử nghiệm.
- LƯU Ý: Sau khi tai nghe được đặt lại, mục ghép nối phải được xóa khỏi thiết bị nguồn.
- Nếu trong menu Bluetooth của thiết bị nguồn đã có mục ghép nối với thiết bị của bạn, thiết bị nguồn sẽ không nhận thấy yêu cầu ghép nối mới.
- Kiểm tra trạng thái và cập nhật firmware
- Đảm bảo firmware được cập nhật đầy đủ qua ứng dụng Smart Control Plus (hoặc ứng dụng đi kèm với tai nghe của bạn).