Mục lục
- Đặt lại & Khắc phục sự cố cơ bản
- Sự cố kết nối & Codec
- Sự cố pin & nguồn điện
- Sự cố ANC & âm thanh
- Dịch vụ & Hỗ trợ
Đặt lại & Khắc phục sự cố cơ bản
Làm thế nào để tôi đặt lại tai nghe?
Bạn có thể đặt lại bằng cách nhấn và giữ nút nguồn trong 20 giây cho đến khi tai nghe khởi động lại
Làm thế nào để tôi thực hiện đặt lại về cài đặt gốc?
Thông qua ứng dụng hoặc bằng cách nhấn nút nguồn trong 20 giây
Tôi không nghe thấy âm thanh nào. Tôi phải làm gì?
Kiểm tra âm lượng trên thiết bị nguồn của bạn, kiểm tra xem tai nghe đã được bật chưa (không giống như MOMENTUM 4, MOMENTUM 5 không có chức năng tự động bật), nếu mọi thứ đều ổn, bạn có thể đặt lại tai nghe về cài đặt gốc.
Tôi không thể ghép nối tai nghe với thiết bị Bluetooth của mình. Tôi có thể làm gì?
Đảm bảo cả MOMENTUM 5 và thiết bị nguồn đều đang ở chế độ ghép nối. Nếu tai nghe đã từng được ghép nối với thiết bị nguồn trước đó, hãy đảm bảo rằng kết nối cũ đã được xóa trước khi thử ghép nối lại.
Kết nối Bluetooth liên tục bị ngắt. Tôi có thể khắc phục như thế nào?
Nếu bạn đang ở trong môi trường đông đúc, không sử dụng âm thanh HiRes hoặc Lossless (điều chỉnh cài đặt trong ứng dụng) để tránh nhiễu từ các thiết bị Bluetooth khác. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tham khảo phần Bluetooth trong trung tâm trợ giúp hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Sennheiser.
Sự cố kết nối & Codec
Tại sao tôi không nhận được aptX HD hoặc aptX Adaptive?
Bạn cần ghép nối MOMENTUM 5 Wireless với thiết bị tương thích với aptX HD hoặc Adaptive. Danh sách đầy đủ có thể được tìm thấy ở đây
Kết nối USB-C không được nhận diện. Tôi phải khắc phục như thế nào?
Đảm bảo bạn đang sử dụng cáp USB C 3.x hỗ trợ truyền dữ liệu và không chỉ dùng để sạc. Nếu có thể, hãy sử dụng cáp USB C-C đi kèm với MOMENTUM 5 Wireless để đảm bảo tương thích hoàn toàn. Nếu bạn đang sử dụng máy tính, bạn có thể cần điều chỉnh cài đặt đầu ra trong Bảng điều khiển Âm thanh hoặc tương đương trên MacOS. Đối với điện thoại thông minh, đảm bảo rằng kết nối âm thanh USB-C được hỗ trợ và cài đặt đầu ra được cấu hình đúng. Trong cả hai trường hợp, cài đặt âm lượng có thể khác với các đầu ra nguồn khác (Bluetooth, 3.5mm, v.v.)
Tôi phải làm gì nếu tôi có kết nối đa điểm Bluetooth với máy tính Windows và không thể chuyển sang thiết bị khác?
Khi hai thiết bị được ghép nối với MOMENTUM 5 Wireless, âm thanh sẽ tự động chuyển đổi tùy theo thiết bị đang phát âm thanh hoặc có thông báo hoặc cuộc gọi đang hoạt động. Để chuyển đổi thiết bị thủ công, bạn sẽ cần một điện thoại đã tải ứng dụng Smart Control Plus.
Sự cố pin & nguồn điện
Tai nghe không sạc như bình thường. Tôi có thể làm gì?
Đảm bảo bạn đang sử dụng cáp tương thích và cắm vào bộ sạc có công suất 5 V⎓, 800 mA tối đa.
Âm lượng quá nhỏ ngay cả khi đã chỉnh tối đa. Nguyên nhân có thể là gì?
Kiểm tra cài đặt âm lượng trên thiết bị nguồn của bạn hoặc thử tăng âm lượng MOMENTUM 5 Wireless bằng cách vuốt lên trên bàn cảm ứng ở tai nghe bên phải. Nếu điều này không giúp, hãy kiểm tra mức âm lượng trên phương tiện của bạn để đảm bảo vấn đề không nằm ở đó, vì nhiều điện thoại thông minh có cài đặt đặc biệt để bảo vệ người dùng khỏi âm thanh quá lớn. Vui lòng kiểm tra các phần về tai nghe Bluetooth và có dây trong Trung tâm trợ giúp để có thêm các tùy chọn hỗ trợ.
Làm thế nào để tôi điều chỉnh tai nghe ở âm lượng thoải mái hoặc làm cho nó to hơn?
Sử dụng các điều khiển âm lượng trên thiết bị nguồn của bạn (cài đặt âm lượng ứng dụng, chương trình và thiết bị đều ảnh hưởng đến chuỗi tín hiệu âm thanh) hoặc điều chỉnh âm lượng trực tiếp trên MOMENTUM 5 Wireless bằng các thao tác cảm ứng (vuốt lên/xuống để tăng/giảm âm lượng).
Sự cố ANC & âm thanh
ANC dường như không hoạt động. Tôi nên kiểm tra gì?
Đảm bảo ANC không bị tắt trong ứng dụng Smart Control. Bạn cũng có thể tùy chỉnh mức ANC mong muốn bằng cách sử dụng tùy chọn ‘Tùy chỉnh’ trong ứng dụng. Ngoài ra, bạn có thể thử thao tác véo vào/ra trên bàn cảm ứng để tăng hoặc giảm mức ANC trực tiếp từ tai nghe. Phần Thông tin chung trong Trung tâm trợ giúp có thêm thông tin về ANC có thể hữu ích cho bạn.
Làm sao tôi biết tai nghe vừa vặn hoàn hảo?
Đệm tai nên ôm trọn quanh tai bạn, với ít rò rỉ không khí nhất có thể để đảm bảo hiệu suất âm thanh và ANC tốt nhất.
Dịch vụ & Hỗ trợ
Phụ kiện thay thế nào có sẵn cho MOMENTUM 5 Wireless của tôi?
Đệm tai và pin (sẽ có vào cuối năm)