Tôi nên kiểm tra điều gì nếu không nghe thấy âm thanh nào trong tai nghe Bluetooth của mình?

1. Kiểm tra nguồn và khoảng cách

• Đảm bảo rằng tai nghe đã được sạc.
• Xác nhận rằng tai nghe hiển thị là "đã kết nối" trong menu Bluetooth của thiết bị hoặc trong ứng dụng Smart Control.
• Giữ trong khoảng 10 mét (30 feet) mà không có tường hoặc vật cản lớn ở giữa.

2. Kiểm tra đầu ra âm thanh

• Đảm bảo rằng tai nghe được chọn là đầu ra âm thanh trên điện thoại hoặc máy tính của bạn - không chỉ kết nối.
• Trên máy tính, đặt tai nghe là thiết bị âm thanh mặc định.
• Nếu bạn thấy kết nối Bluetooth được liệt kê là "khác", hãy chọn tùy chọn Tai nghe hoặc Headset, hoặc đặt tai nghe vào chế độ ghép nối để kết nối ở chế độ Classic.

3. Điều chỉnh âm lượng

Tăng âm lượng trên thiết bị nguồn trước (điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính), sau đó trên tai nghe.

4. Kiểm tra với thiết bị khác

Thử tai nghe với một thiết bị khác để xác định xem vấn đề nằm ở tai nghe hay thiết bị ban đầu của bạn.

5. Khắc phục sự cố kết nối Bluetooth (Classic vs. LE)

Một số tai nghe Sennheiser sử dụng hai kết nối Bluetooth:

• Bluetooth Classic: cho phát lại âm thanh
• Bluetooth LE: cho ứng dụng Smart Control

Nếu thiết bị của bạn hiển thị "đã kết nối" nhưng không có âm thanh, bạn có thể chỉ có kết nối LE. Để khắc phục điều này:

1. Đặt cả hai tai nghe trở lại trong hộp sạc (đối với các mẫu không dây thực sự).
2. Trong cài đặt Bluetooth của điện thoại, xóa/không ghép tất cả các mục cho tai nghe, bao gồm bất kỳ mục "-LE" nào.
3. Tắt Bluetooth, sau đó bật lại (hoặc khởi động lại điện thoại của bạn).
4. Lấy tai nghe ra khỏi hộp và đặt chúng vào chế độ ghép nối (tìm đèn nhấp nháy xanh/đỏ - kiểm tra hướng dẫn sử dụng của bạn để biết các bước chính xác).
5. Trong cài đặt Bluetooth, chọn tai nghe từ Các thiết bị khả dụng và ghép nối.
6. Kiểm tra âm thanh. Nếu âm thanh hoạt động, mở ứng dụng Smart Control để xác nhận kết nối LE.

Mẹo: Kết nối âm thanh Bluetooth Classic trước, sau đó mở ứng dụng Smart Control để tránh sự cố trên một số điện thoại.

6. Đặt lại về cài đặt gốc (biện pháp cuối cùng)

1. Trong ứng dụng Smart Control, kết nối với tai nghe của bạn và mở cài đặt thiết bị.
2. Tìm và chạy tùy chọn đặt lại về cài đặt gốc.
3. Sau khi đặt lại, xóa tất cả các ghép nối cũ từ thiết bị của bạn.
4. Đặt tai nghe trở lại chế độ ghép nối và ghép lại.

Mẹo nhanh

• Luôn xác nhận rằng bạn đã kết nối với thiết bị đúng, không chỉ ghép nối.
• Nếu bạn thấy "LE" trong cài đặt Bluetooth của mình, hãy hoàn tất kết nối âm thanh thông thường trước.
• Kiểm tra với một thiết bị khác để xác nhận xem vấn đề nằm ở tai nghe hay thiết bị ban đầu.