Tai nghe của bạn giao tiếp với điện thoại theo hai cách:
- Âm thanh: Bluetooth Classic (cho âm thanh)
- Ứng dụng: Bluetooth LE (cho ứng dụng Smart Control)
Nếu một thiết bị khác đang kết nối, có thể không đủ chỗ cho kết nối LE. Cập nhật hệ điều hành điện thoại cũng có thể ảnh hưởng đến hành vi Bluetooth – việc khởi động lại hoặc tắt nguồn thường giúp ích.
Những điều cần kiểm tra trước
- Nếu vấn đề chỉ xảy ra trên một thiết bị, hãy kiểm tra các kết nối Bluetooth khác của thiết bị đó.
- Một số thiết bị chỉ có thể chạy 2 kết nối Bluetooth cùng một lúc – hãy đảm bảo không có thiết bị nào khác kết nối với cùng một điện thoại qua Bluetooth.
- Đảm bảo dịch vụ định vị đang hoạt động trên thiết bị của bạn.
Cách khắc phục từng bước
1. Nếu ứng dụng liên tục ngắt kết nối
Trong ứng dụng Smart Control, chọn Quên thiết bị. Sau đó trong cài đặt Bluetooth của điện thoại, quên/không ghép nối tai nghe.
2. Đặt tai nghe vào chế độ ghép nối
Tìm đèn nhấp nháy màu đỏ/xanh. Kiểm tra hướng dẫn sử dụng của bạn để biết các bước chính xác cho mẫu của bạn.
3. Ghép nối lại
Trên điện thoại của bạn, mở cài đặt Bluetooth và chọn tai nghe từ danh sách các thiết bị có sẵn.
4. Kiểm tra âm thanh
Phát âm thanh để xác nhận tai nghe hoạt động cho âm thanh (kết nối Bluetooth Classic).
5. Kết nối với ứng dụng
Mở ứng dụng Smart Control và làm theo các bước trên màn hình để kết nối (kết nối LE).
6. Nếu vẫn không thành công
Khởi động lại cả điện thoại và tai nghe (tắt nguồn, sau đó bật lại) và thử ghép nối lại từ đầu.
Nếu bạn vẫn gặp khó khăn
Thử ứng dụng trên một thiết bị khác. Nếu vấn đề cũng xảy ra ở đó, có thể liên quan đến mẫu hoặc điện thoại. Nếu nó hoạt động trên một thiết bị khác nhưng không trên thiết bị chính của bạn, hãy điều chỉnh cài đặt Bluetooth trên điện thoại cụ thể đó hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ với tên mẫu chính xác của bạn.
Mẹo: Giữ cả hai thiết bị gần nhau và loại bỏ bất kỳ kết nối Bluetooth nào không cần thiết trong khi ghép nối.