Điều kiện bảo hành của Sennheiser
Chính sách bảo hành cho người tiêu dùng
Điều kiện bảo hành
Bảo hành cho người tiêu dùng (ngoại trừ Châu Âu, Trung Đông, Hoa Kỳ, Úc, New Zealand và Brazil)
- 24 Tháng - Tất cả các sản phẩm nghe nhạc tiêu dùng mang thương hiệu Sennheiser không nằm trong danh sách bảo hành 12 tháng: MOMENTUM 4 (ngoại trừ Phiên bản 80 năm và màu Nâu, Xanh lam), MOMENTUM True Wireless 4 (Ngoại trừ màu Trắng Bạc), MOMENTUM SPORT, ACCENTUM Wireless (Màu trắng), ACCENTUM Plus Wireless, ACCENTUM True Wireless, BTD 600, CX 80S, HD 400S, HD 450BT, BTD 700, RS 120-W, RS 5200, RS 2000, RS 175, RS 195, Flex 5000
- 12 Tháng - ACCENTUM Open, ACCENTUM Wireless (Màu đen), MOMENTUM 4 Phiên bản 80 năm, MOMENTUM 4 Màu nâu, MOMENTUM 4 Màu xanh lam, MOMENTUM True Wireless 4 Trắng Bạc, SoundProtex, SoundProtex Plus
Chúng tôi sẽ tuân thủ luật pháp địa phương cũng như các điều khoản và điều kiện có hiệu lực vào ngày mua hàng.
Bảo hành này chỉ áp dụng cho các sản phẩm mua từ dòng sản phẩm hiện tại.
Thời gian bảo hành này bắt đầu tính từ ngày mua sản phẩm mới, chưa qua sử dụng bởi người tiêu dùng cuối cùng đầu tiên và chỉ áp dụng cho người mua ban đầu (người tiêu dùng cuối cùng đầu tiên sở hữu sản phẩm). Vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng (hoặc giấy chứng nhận bảo hành) làm bằng chứng mua hàng. Trừ khi bạn cung cấp bằng chứng mua hàng, sẽ được xác minh bởi đối tác dịch vụ của Sonova Consumer Hearing GmbH, bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán cho bất kỳ sửa chữa nào được thực hiện. Bằng chứng mua hàng phải bao gồm ngày mua, điểm mua và tên sản phẩm.
Nếu trong thời gian bảo hành áp dụng, sản phẩm được xác định có lỗi do vật liệu hoặc tay nghề sản xuất không đúng, Sonova Consumer Hearing GmbH hoặc đối tác dịch vụ sẽ thay thế sản phẩm hoặc các bộ phận bị lỗi (theo quyết định của Sonova Consumer Hearing GmbH) miễn phí về công lao động hoặc linh kiện. Sonova Consumer Hearing GmbH cũng có thể, theo quyết định của mình, hoàn trả một phần hoặc toàn bộ giá mua gốc để đổi lấy sản phẩm trả lại.
Sonova Consumer Hearing GmbH hoặc đối tác dịch vụ có thể thay thế các sản phẩm hoặc bộ phận bị lỗi bằng sản phẩm hoặc bộ phận mới hoặc đã được tân trang. Tất cả sản phẩm và bộ phận được thay thế sẽ trở thành tài sản của Sonova Consumer Hearing GmbH hoặc đối tác dịch vụ của họ.
Các trường hợp sau đây không được bảo hành theo các điều khoản trên:
- Các lỗi nhỏ hoặc sai lệch về chất lượng sản phẩm không làm thay đổi giá trị hoặc khả năng sử dụng sản phẩm cho mục đích dự kiến.
- Tất cả các phụ kiện đi kèm với sản phẩm.
- Pin sạc hoặc pin dùng một lần (các sản phẩm này có tuổi thọ ngắn hơn, cũng phụ thuộc vào tần suất sử dụng).
- Hư hỏng do sử dụng không đúng cách (ví dụ: lỗi thao tác, hư hỏng cơ học, điện áp vận hành không đúng).
- Đối với mục đích của các bảo hành này, sử dụng đúng cách được định nghĩa là sử dụng sản phẩm theo các điều kiện quy định trong hướng dẫn sử dụng.
- Hư hỏng do hao mòn bình thường.
- Bất kỳ sự sửa đổi nào đối với sản phẩm do người tiêu dùng cuối cùng hoặc bên thứ ba thực hiện sẽ không còn hiệu lực trừ khi Sonova Consumer Hearing GmbH đã cung cấp sự cho phép bằng văn bản về tính chất và phạm vi của sửa đổi.
- Để tránh hiểu nhầm, các sửa đổi được phê duyệt sẽ không làm mất hiệu lực bảo hành.
- Hư hỏng do các sự kiện bất khả kháng.
- Lỗi mà người mua đã biết tại thời điểm mua hàng.
- Bất kỳ yêu cầu bảo hành nào sẽ bị vô hiệu nếu sản phẩm có dấu hiệu bị thay đổi bởi người hoặc cửa hàng sửa chữa không được ủy quyền. Hơn nữa, các bảo hành này sẽ không còn hiệu lực nếu các nhãn nhận dạng hoặc nhãn an ninh, hoặc số sê-ri trên sản phẩm hoặc các bộ phận của nó đã bị tháo gỡ hoặc sửa đổi.
Các yêu cầu bảo hành có thể được thực hiện từ bất kỳ quốc gia nào trên thế giới nơi quyền pháp lý của quốc gia đó không mâu thuẫn với quy định bảo hành của chúng tôi. Các yêu cầu bảo hành khác hoặc các yêu cầu vượt quá các quyền được đề cập trong các điều khoản và điều kiện này sẽ không được chấp nhận.
Người tiêu dùng có thể có quyền lợi pháp lý nhất định ở quốc gia của họ mà không bị hạn chế bởi các điều khoản và điều kiện bảo hành này, vì bảo hành được điều chỉnh bởi luật pháp của quốc gia nơi người tiêu dùng mua sản phẩm của Sonova Consumer Hearing GmbH. Các quy định của Công ước Liên Hợp Quốc về Hợp đồng Bán hàng Quốc tế không áp dụng cho dịch vụ này.
Nếu bạn muốn thực hiện yêu cầu bảo hành theo các điều khoản này, vui lòng liên hệ với đối tác dịch vụ Sonova Consumer Hearing GmbH tại địa phương của bạn.