หากคุณได้ส่งคำสั่งซ่อม RMA ของคุณแล้ว บทความนี้จะอธิบายสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป วิธีตรวจสอบสถานะการซ่อมของคุณ และเมื่อใดควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
กระบวนการซ่อม RMA
กระบวนการประเมิน / ซ่อมภายใต้การรับประกันจะเริ่มขึ้นเมื่อเราได้รับสินค้าของคุณคืน เมื่อได้รับแล้ว ทีมงานของเราจะทำการประเมินอย่างละเอียดและจัดการแก้ไขหรือเปลี่ยนสินค้าให้เหมาะสม เราจะคอยแจ้งข้อมูลให้คุณทราบตลอดเวลาและจะแจ้งให้คุณทราบทันทีที่สินค้าของคุณพร้อมที่จะส่งคืน
ในขั้นตอนนี้คุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรเพิ่มเติม หากเราต้องการข้อมูลเพิ่มเติม สมาชิกจากทีมสนับสนุนของเราจะติดต่อคุณโดยตรง
วิธีติดตามสถานะการซ่อมของคุณ
คุณสามารถติดตามสถานะการซ่อมได้โดยตรวจสอบการอัปเดตสถานะที่ส่งในอีเมลยืนยันการซ่อมหรือโดยการติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เราสามารถยืนยันได้ว่าคำสั่งซ่อมของคุณได้รับแล้วหรือไม่ และจะแจ้งสถานะล่าสุดที่มีให้คุณทราบ
ระยะเวลาปกติ
ระยะเวลาการซ่อมอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสินค้า ประเภทของการซ่อมที่จำเป็น และปริมาณงานบริการในปัจจุบัน หากไม่มีการระบุระยะเวลาที่ชัดเจนสำหรับกรณีของคุณ กรุณารอ 7-10 วันทำการสำหรับการดำเนินการและอัปเดต
ข้อมูลเพิ่มเติม
เพื่อความช่วยเหลือที่รวดเร็วขึ้น กรุณาเตรียมหมายเลข RMA รายละเอียดสินค้า และอีเมลที่เกี่ยวข้องไว้เมื่อคุณติดต่อฝ่ายสนับสนุน