สารบัญ
- การรีเซ็ต & การแก้ไขปัญหาพื้นฐาน
- ปัญหาการเชื่อมต่อ & Codec
- ปัญหาแบตเตอรี่ & พลังงาน
- ปัญหา ANC & เสียง
- บริการ & การสนับสนุน
การรีเซ็ต & การแก้ไขปัญหาพื้นฐาน
ฉันจะรีเซ็ตหูฟังได้อย่างไร?
คุณสามารถรีเซ็ตโดยการกดและถือปุ่มเปิด/ปิดนาน 20 วินาทีจนกว่าหูฟังจะรีสตาร์ท
ฉันจะทำการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานได้อย่างไร?
ผ่านแอปหรือโดยการกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 20 วินาที
ฉันไม่ได้ยินเสียงอะไรเลย ฉันควรทำอย่างไร?
ตรวจสอบระดับเสียงของอุปกรณ์ต้นทางของคุณ ตรวจสอบว่าหูฟังเปิดอยู่หรือไม่ (แตกต่างจาก MOMENTUM 4, MOMENTUM 5 ไม่มีระบบเปิดอัตโนมัติ) หากทุกอย่างปกติดี คุณสามารถรีเซ็ตหูฟังเป็นค่าจากโรงงานได้
ฉันไม่สามารถจับคู่หูฟังกับอุปกรณ์ Bluetooth ของฉันได้ ฉันควรทำอย่างไร?
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า MOMENTUM 5 และอุปกรณ์ต้นทางอยู่ในโหมดจับคู่ ถ้าหูฟังเคยจับคู่กับอุปกรณ์ต้นทางมาก่อน ให้แน่ใจว่าการจับคู่เก่าได้ถูกลบออกก่อนที่จะพยายามจับคู่ใหม่
การเชื่อมต่อ Bluetooth ขาดหายบ่อย ฉันจะแก้ไขอย่างไร?
ถ้าคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมที่มีคนเยอะ อย่าใช้เสียง HiRes หรือ Lossless (ปรับการตั้งค่าในแอป) เพื่อหลีกเลี่ยงการรบกวนจากอุปกรณ์ Bluetooth อื่น ๆ ถ้าปัญหายังคงเกิดขึ้น ให้ดูที่ส่วน Bluetooth ของศูนย์ช่วยเหลือหรือ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Sennheiser
ปัญหาการเชื่อมต่อ & Codec
ทำไมฉันไม่สามารถรับ aptX HD หรือ aptX Adaptive ได้?
คุณต้องจับคู่ MOMENTUM 5 Wireless กับอุปกรณ์ที่รองรับ aptX HD หรือ Adaptive รายการทั้งหมดสามารถดูได้ที่นี่
การเชื่อมต่อ USB-C ไม่ถูกตรวจพบ ฉันจะแก้ไขอย่างไร?
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้สาย USB C 3.x ที่รองรับการถ่ายโอนข้อมูล ไม่ใช่แค่สายชาร์จเท่านั้น หากเป็นไปได้ ให้ใช้สาย USB C-C ที่มาพร้อมกับ MOMENTUM 5 Wireless เพื่อความเข้ากันได้เต็มที่ ถ้าคุณใช้คอมพิวเตอร์ คุณอาจต้องปรับการตั้งค่าการส่งออกเสียงในแผงควบคุมเสียงหรือโปรแกรมที่เทียบเท่าบน MacOS สำหรับสมาร์ทโฟน ตรวจสอบว่ารองรับการเชื่อมต่อเสียง USB-C และตั้งค่าการส่งออกเสียงอย่างถูกต้อง ในทั้งสองกรณี ระดับเสียงอาจแตกต่างจากอุปกรณ์ต้นทางอื่น ๆ (Bluetooth, 3.5 มม. เป็นต้น)
ฉันมีการเชื่อมต่อ Bluetooth multipoint กับคอมพิวเตอร์ Windows แต่ไม่สามารถสลับไปยังอุปกรณ์อื่นได้ ฉันควรทำอย่างไร?
เมื่อมีอุปกรณ์สองเครื่องจับคู่กับ MOMENTUM 5 Wireless เสียงจะสลับโดยอัตโนมัติตามอุปกรณ์ที่กำลังเล่นเสียงหรือมีการแจ้งเตือนหรือโทรศัพท์ที่ใช้งานอยู่ หากต้องการสลับอุปกรณ์ด้วยตนเอง คุณจะต้องใช้โทรศัพท์ที่ติดตั้งแอป Smart Control Plus
ปัญหาแบตเตอรี่ & พลังงาน
หูฟังไม่ชาร์จเหมือนเดิม ฉันควรทำอย่างไร?
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้สายที่เข้ากันได้ และเสียบเข้ากับที่ชาร์จที่มีแรงดัน 5 V⎓, กระแสสูงสุด 800 mA
เสียงเบามากแม้ปรับระดับเสียงสูงสุด สาเหตุเกิดจากอะไร?
ตรวจสอบการตั้งค่าระดับเสียงของอุปกรณ์ต้นทางของคุณ หรือพยายามเพิ่มระดับเสียง MOMENTUM 5 Wireless โดยปัดขึ้นที่แผงสัมผัสบนหูฟังข้างขวา หากยังไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบระดับเสียงในสื่อของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้มาจากตรงนั้น เนื่องจากสมาร์ทโฟนหลายรุ่นมีการตั้งค่าพิเศษเพื่อปกป้องผู้ใช้จากเสียงดังเกินไป โปรดตรวจสอบส่วน Bluetooth และหูฟังแบบมีสายของศูนย์ช่วยเหลือสำหรับตัวเลือกการสนับสนุนเพิ่มเติม
ฉันจะปรับระดับเสียงของหูฟังให้เหมาะสมหรือทำให้เสียงดังขึ้นได้อย่างไร?
ใช้การควบคุมระดับเสียงบนอุปกรณ์ต้นทางของคุณ (แอป โปรแกรม และการตั้งค่าระดับเสียงของอุปกรณ์ทั้งหมดส่งผลต่อสัญญาณเสียง) หรือควบคุมระดับเสียงบน MOMENTUM 5 Wireless โดยตรงโดยใช้ท่าทางสัมผัส (ปัดขึ้น/ลงเพื่อเพิ่ม/ลดเสียง)
ปัญหา ANC & เสียง
ANC ดูเหมือนไม่ทำงาน ฉันควรตรวจสอบอะไรบ้าง?
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ANC ไม่ได้ปิดในแอป Smart Control คุณยังสามารถปรับระดับ ANC ที่ต้องการได้โดยใช้ตัวเลือก ‘Custom’ ในแอป หรือคุณสามารถลองใช้ท่าทางบีบเข้า/ออกบนแผงสัมผัสเพื่อเพิ่มหรือลดระดับ ANC ได้โดยตรงจากหูฟัง ส่วนข้อมูลทั่วไปของศูนย์ช่วยเหลือมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ANC ที่อาจเป็นประโยชน์
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าหูฟังพอดีกับหูของฉันอย่างสมบูรณ์?
ที่ครอบหูควรครอบรอบหูของคุณอย่างเต็มที่ โดยมีการรั่วไหลของอากาศน้อยที่สุดเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพเสียงและ ANC ที่ดีที่สุด
บริการ & การสนับสนุน
ชิ้นส่วนอะไหล่ใดบ้างที่มีสำหรับ MOMENTUM 5 Wireless ของฉัน
ที่ครอบหูและแบตเตอรี่ (จะมีให้ในช่วงปลายปี)