Om din produkt behöver reparation eller service kan du skicka in en servicebegäran online via vår Reparation & Serviceportal. Stegen nedan förklarar den allmänna processen och vad du kan förvänta dig.
Steg 1: Besök vår Reparation & Serviceportal
- Börja med att gå till vår Reparation & Service-sida
- Välj ditt land och språk
- Välj produktkategori och specifik produkt
Steg 2: Välj din servicealternativ
- Baserat på den valda produkten kommer du att se de tillgängliga servicealternativen, som kan inkludera:
- Inom garantin service (om din produkt fortfarande är täckt)
- Utanför garantin service (betalda reparationsalternativ)
Steg 3: Fyll i servicebegäran
- Följ stegen på skärmen för att skicka in din begäran. Se till att alla uppgifter är korrekta för att undvika förseningar.
Steg 4: Ta emot bekräftelse & returinstruktioner
- När din begäran har skickats in kommer du att få ett bekräftelsemail som innehåller:
- Ditt RMA-referensnummer
- Returinstruktioner
Steg 5: Förbered och returnera din produkt
- När du skickar din produkt för service:
- Packa produkten (med de medföljande tillbehören) ordentligt för att förhindra skador under transport
- Ta bort eventuella tredjeparts- eller separat inköpta tillbehör (som kablar, bärväskor eller öronformar) innan frakt
- Tydligt inkludera eller bifoga ditt service referensnummer
Krav på inköpsbevis
För alla servicebegärningar (garanti och utanför garanti) måste du inkludera en kopia av ett giltigt inköpsbevis.
Vad händer härnäst?
- När din produkt har mottagits av servicecentret:
- Den kommer att inspekteras av en kvalificerad tekniker
- Du kan bli kontaktad om ytterligare information eller godkännande behövs
- Du kommer att få uppdateringar om reparationsstatus enligt lokala processer
Behöver du hjälp?
Om du behöver hjälp med att skicka in din begäran eller har frågor om servicealternativ, vänligen kontakta vårt Consumer Experience-team via vårt Hjälpcenter.