Vad ska jag kontrollera om jag inte hör något i mina Bluetooth-hörlurar?

1. Kontrollera ström och räckvidd

• Se till att hörlurarna är laddade.
• Bekräfta att hörlurarna visas som "anslutna" i din enhets Bluetooth-meny eller i Smart Control-appen.
• Håll dig inom cirka 10 meter (30 fot) utan väggar eller stora hinder emellan.

2. Kontrollera ljudutgången

• Se till att hörlurarna är valda som ljudutgång på din telefon eller dator – inte bara anslutna.
• På en dator, ställ in hörlurarna som standardljudenhet.
• Om du ser Bluetooth-anslutningen listad som "annat", välj alternativet Hörlurar eller Headset, eller sätt hörlurarna i parningsläge för att ansluta i klassisk läge.

3. Justera volymen

Öka volymen på källanheten först (telefon, surfplatta eller dator), sedan på hörlurarna.

4. Testa med en annan enhet

Prova hörlurarna med en annan enhet för att avgöra om problemet ligger hos hörlurarna eller din ursprungliga enhet.

5. Åtgärda Bluetooth-anslutningsproblem (Klassisk vs. LE)

Vissa Sennheiser-hörlurar använder två Bluetooth-anslutningar:

• Klassisk Bluetooth: för ljuduppspelning
• Bluetooth LE: för Smart Control-appen

Om din enhet visar "ansluten" men det inte finns något ljud, kan du ha endast LE-anslutningen. För att åtgärda detta:

1. Placera båda öronsnäckorna tillbaka i laddningsfodralet (för verkligt trådlösa modeller).
2. I din telefons Bluetooth-inställningar, ta bort/avparera alla poster för hörlurarna, inklusive eventuella "-LE"-poster.
3. Stäng av Bluetooth och sätt på det igen (eller starta om din telefon).
4. Ta ut öronsnäckorna ur fodralet och sätt dem i parningsläge (titta efter det blå/röda blinkande ljuset – kontrollera din manual för exakta steg).
5. I Bluetooth-inställningarna, välj hörlurarna från Tillgängliga enheter och para.
6. Testa ljudet. Om ljudet fungerar, öppna Smart Control-appen för att bekräfta LE-anslutningen.

Tips: Anslut först den klassiska Bluetooth-ljudet, och öppna sedan Smart Control-appen för att undvika problem på vissa telefoner.

6. Fabriksåterställning (sista utväg)

1. I Smart Control-appen, anslut till dina hörlurar och öppna enhetsinställningarna.
2. Hitta och kör alternativet fabriksåterställning.
3. Efter återställningen, ta bort alla gamla parningar från din enhet.
4. Sätt hörlurarna tillbaka i parningsläge och para om.

Snabba tips

• Bekräfta alltid att du är ansluten till rätt enhet, inte bara parat.
• Om du ser "LE" i dina Bluetooth-inställningar, avsluta den vanliga ljudanslutningen först.
• Testa med en annan enhet för att bekräfta om problemet ligger hos hörlurarna eller den ursprungliga enheten.