Dina hörlurar kommunicerar med din telefon på två sätt:
- Ljud: Bluetooth Classic (för ljud)
- App: Bluetooth LE (för Smart Control-appen)
Om en annan enhet är ansluten kan det hända att det inte finns tillräckligt med utrymme för LE-anslutningen. En uppdatering av telefonens operativsystem kan också påverka Bluetooth-beteendet – en återställning eller omstart hjälper ofta.
Vad du ska kontrollera först
- Om problemet bara uppstår på en enhet, kontrollera den enhetens andra Bluetooth-anslutningar.
- Vissa enheter kan bara köra 2 Bluetooth-anslutningar samtidigt – se till att ingen annan enhet är ansluten till samma telefon via Bluetooth.
- Se till att plats tjänster är aktiverade på din enhet.
Steg-för-steg lösning
1. Om appen fortsätter att koppla ifrån
I Smart Control-appen, välj Glöm enheten. Gå sedan till din telefons Bluetooth-inställningar och glöm/avparka hörlurarna.
2. Sätt hörlurarna i parningsläge
Se efter blinkande röda/blå lampor. Kontrollera din manual för exakta steg för din modell.
3. Para ihop igen
På din telefon, öppna Bluetooth-inställningarna och välj hörlurarna från listan över tillgängliga enheter.
4. Testa ljudet
Spela upp ljud för att bekräfta att hörlurarna fungerar för ljud (Bluetooth Classic-anslutning).
5. Anslut med appen
Öppna Smart Control-appen och följ stegen på skärmen för att ansluta (LE-anslutningen).
6. Om det fortfarande misslyckas
Starta om både telefonen och hörlurarna (stäng av, och sätt på igen) och försök para ihop igen från början.
Om du fortfarande har problem
Försök med appen på en annan enhet. Om problemet också uppstår där kan det vara relaterat till modellen eller telefonen. Om det fungerar på en annan enhet men inte på din huvudenhet, justera Bluetooth-inställningarna på den specifika telefonen eller kontakta supporten med dina exakta modellnamn.
Tips: Håll båda enheterna nära varandra och ta bort eventuella extra Bluetooth-anslutningar som du inte behöver under parningen.