Sennheiser garantivillkor
Garantivillkor
Garanti för konsumenter (Europa och Mellanöstern)
Denna garanti är en frivillig tillverkarens garanti. Den ger rättigheter utöver de rättigheter som konsumentskyddslagen ger, inklusive men inte begränsat till de som gäller felaktiga varor. Således är garantiförmånerna ett komplement till, och inte istället för, rättigheter som ges av konsumentskyddslagen och den utesluter, begränsar eller upphäver inte en köpares rättigheter enligt konsumentskyddslagen. Konsumenter har rätt att välja om de vill göra anspråk på service enligt garantin eller enligt sina konsumenträttigheter. Om du vill göra anspråk på service enligt din konsumenträtt, vänligen besök vår sida med allmänna villkor [LÄNK TILL LOKAL ALLMÄNNA VILLKOR-SIDA].
Den ursprungliga Sennheiser-märkta konsumenthörapparaten du har köpt, tillverkad av Sonova Consumer Hearing GmbH, omfattas av en begränsad garanti för den ursprungliga slutanvändaren. Beroende på produkt är garantitiden antingen 12 månader eller 24 månader, med inköpsbevis.
| Garantiperiod | Produkter som omfattas |
| 24 månader | Alla Sennheiser-märkta konsumenthörapparater som inte finns listade under 12-månaderskategorin |
| 12 månader | MOMENTUM 4, MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM SPORT, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, ACCENTUM True Wireless, ACCENTUM Open, BTD 600, CX 80U, CX 80S, HD 400S, HD 400U, HD 450BT, BTD 700, SoundProtex, SoundProtex Plus, RS 120-W, RS 5200, RS 2000, RS 175, RS 195, Flex 5000, TR 120-W, HDR 120-W, RR Flex, RR 5200, TR 2000, RR 2000, RS 275. |
Vi kommer att respektera lokal lagstiftning samt de villkor som gällde vid inköpstillfället.
Denna garanti gäller endast för produkter som köpts från det aktuella produktutbudet.
Garantiperioden börjar från inköpsdatumet för helt nya, oanvända produkter av den första slutanvändaren och gäller endast för den ursprungliga köparen (första slutanvändaren som köper produkten). Vänligen behåll ditt kvitto (eller ditt garantibevis) som inköpsbevis. Om du inte kan visa en kopia av ditt inköpsbevis, som kommer att verifieras av din lokala Sonova Consumer Hearing GmbH servicepartner, kommer du att vara skyldig att betala för eventuella reparationer som utförs. Inköpsbeviset måste ange inköpsdatum, inköpsställe och produktens namn.
Om produkten inom den gällande garantitiden bedöms ha ett ursprungligt fel på grund av bristfälligt material eller tillverkning, kommer Sonova Consumer Hearing GmbH eller deras servicepartners utan kostnad för arbete eller delar att reparera eller (efter Sonova Consumer Hearing GmbH:s bedömning) ersätta produkten eller dess defekta delar. Sonova Consumer Hearing GmbH kan även efter eget gottfinnande ge en delvis eller full återbetalning av det ursprungliga inköpspriset i utbyte mot den returnerade produkten.
Sonova Consumer Hearing GmbH eller dess servicepartners kan ersätta defekta produkter eller delar med nya eller renoverade produkter eller delar. Alla produkter och delar som ersätts blir Sonova Consumer Hearing GmbH:s eller dess servicepartners egendom.
Följande fall omfattas inte av ovanstående garantier:
- mindre fel eller avvikelser i produktkvaliteten som inte påverkar produktens värde eller lämplighet för dess avsedda användning
- tillbehör som medföljer produkten
- uppladdningsbara eller engångsbatterier (dessa produkter har en kortare livslängd, vilken även beror på användningsfrekvensen)
- fel som beror på felaktig användning (t.ex. användarfel, mekaniska skador, felaktig driftspänning). Korrekt användning för dessa garantier definieras som användning av produkten enligt villkoren i bruksanvisningen
- fel på grund av slitage
- ändringar av produkter som gjorts av slutanvändaren eller tredje part, om inte Sonova Consumer Hearing GmbH har gett sitt skriftliga godkännande i förväg för ändringens art och omfattning. För att undvika tvivel kommer godkända ändringar inte att upphäva garantin.
- fel på grund av force majeure
- fel som köparen redan var medveten om vid köptillfället
- fel orsakade av användning av icke-kompatibla eller defekta batterier
Alla garantikrav upphör att gälla om produkten manipuleras av obehöriga personer eller verkstäder. Dessutom upphävs garantin vid borttagning eller ändring av identifikationsetiketter, serienummer eller säkerhetsetiketter på produkten eller dess delar.
Garantikrav kan göras gällande i vilket land som helst i världen där landets lagstadgade rättigheter inte strider mot våra garantivillkor. Inga andra garantikrav eller krav utöver de rättigheter som anges i dessa villkor accepteras.
Konsumenter kan ha lagstadgade rättigheter i sina egna länder som inte begränsas av dessa garantivillkor, eftersom denna garanti styrs av lagarna i det land där Sonova Consumer Hearing GmbH-produkten köptes av konsumenten. Bestämmelserna i FN:s konvention om internationella köp av varor gäller inte för denna tjänst.
Om du vill göra ett anspråk enligt dessa garantier, vänligen kontakta din lokala Sonova Consumer Hearing GmbH servicepartner.
Information om produkter med utbytbara batterier
Vi rekommenderar att använda originalbatterier från Sennheiser. Om du överväger att använda batterier från tredjepartsleverantörer måste du säkerställa att batterierna uppfyller alla tekniska specifikationer som visas i den online bruksanvisningen för din produkt (www.sennheiser-hearing.com/download).
Sonova tar inget ansvar för fel eller skador på produkten orsakade av icke-kompatibla eller defekta batterier från tredjepartsleverantörer.