Vad som vanligtvis händer
Ditt headset kommunicerar med telefonen på två sätt:
Ljud: Bluetooth Classic (för ljud)
Appen: Bluetooth -LE (för Smart Control-appen)
Om en annan enhet är ansluten kan det hända att det inte finns plats för -LE-anslutningen.
Ibland ändrar en telefon-OS-uppdatering Bluetooth, så en återställning eller omstart kan hjälpa.
Vad du ska kontrollera först
Om problemet bara är på en enhet, kontrollera den enhetens andra Bluetooth-anslutningar.
Vissa enheter kan bara köra 2 Bluetooth-anslutningar samtidigt.
Se till att ingen annan enhet använder Bluetooth till samma telefon.
Se till att plats tjänster är aktiverade på din enhet.
Steg-för-steg-lösning
-
Om appen fortsätter att koppla bort
I Smart Control-appen: välj Glöm enheten.
I Bluetooth-inställningarna: glöm/avparra hörlurarna. - Sätt hörlurarna i parningsläge
Sök efter blinkande röda/blå lampor (kontrollera din manual för exakta steg).
- Paar igen
Öppna Bluetooth-inställningarna på telefonen och välj hörlurarna från Tillgängliga enheter.
- Testa ljud (Bluetooth Classic)
Spela upp ljud för att bekräfta att hörlurarna fungerar för ljud.
- Anslut med appen
Öppna Smart Control-appen och följ stegen på skärmen för att ansluta (den -LE-anslutningen).
- Om det fortfarande misslyckas
Starta om telefonen och hörlurarna (stäng av, och sätt på igen).
Försök att para igen från början.
Om du fortfarande har problem
Försök med appen på en annan enhet. Om problemet också uppstår där kan det vara modellen eller telefonen.
Om det fungerar på en annan enhet men inte på din huvudenhet, justera inställningarna på just den telefonen, eller kontakta support med dina exakta modellnamn.
Tips:
Håll båda enheterna nära och ta bort eventuella extra Bluetooth-anslutningar som du inte behöver under parning.