MOMENTUM 5 Wireless – Resolução de Problemas

Pode reiniciá-los pressionando e segurando o botão de ligar durante 20 segundos até que os auscultadores reiniciem.

Através da aplicação ou pressionando o botão de ligar durante 20 segundos.

Verifique o volume dos seus dispositivos fonte, confirme se os auscultadores estão ligados (ao contrário do MOMENTUM 4, o MOMENTUM 5 não tem auto-ligação); se tudo estiver em ordem, pode reiniciar os seus auscultadores para as definições de fábrica.

Certifique-se de que tanto o MOMENTUM 5 como o dispositivo fonte estão em modo de emparelhamento. Se os auscultadores já estiverem emparelhados anteriormente com o dispositivo fonte, certifique-se de que o emparelhamento antigo foi removido antes de tentar emparelhar novamente.

Se estiver num ambiente com muita gente, não utilize áudio HiRes ou Lossless (ajuste esta definição na aplicação) para evitar interferências de outros dispositivos Bluetooth. Se o problema persistir, consulte a nossa secção Bluetooth no centro de ajuda ou contacte o suporte da Sennheiser.

É necessário emparelhar o MOMENTUM 5 Wireless com um dispositivo compatível com aptX HD ou Adaptive. A lista completa pode ser encontrada aqui

Certifique-se de que está a usar um cabo USB C 3.x que suporte transferência de dados e que não seja apenas para carregamento. Sempre que possível, utilize o cabo USB C-C fornecido com o MOMENTUM 5 Wireless para garantir total compatibilidade. Se estiver a usar um computador, poderá precisar de ajustar as definições de saída no Painel de Controlo de Som ou equivalente no MacOS. Para smartphones, certifique-se de que a ligação de áudio USB-C é suportada e que as definições de saída estão corretamente configuradas. Em qualquer dos casos, as definições de volume podem diferir de outras saídas de origem (Bluetooth, 3,5 mm, etc.).

Quando dois dispositivos estão emparelhados com o MOMENTUM 5 Wireless, o áudio muda automaticamente dependendo do dispositivo que estiver a reproduzir áudio ativamente ou que tenha notificações ou chamadas ativas. Para mudar manualmente de dispositivo, precisa de um telemóvel com a aplicação Smart Control Plus instalada.

Certifique-se de que está a usar um cabo compatível e que está ligado a um carregador com especificações de 5 V⎓, 800 mA máximo.

Verifique a definição de volume no dispositivo fonte ou tente aumentar o volume do MOMENTUM 5 Wireless deslizando para cima no painel táctil da concha direita. Se isto não ajudar, verifique o nível de volume do seu media para garantir que o problema não está aí, pois muitos smartphones têm definições especiais para proteger os utilizadores de sons altos. Por favor, consulte as nossas secções de Auscultadores Bluetooth e Com Fios no Centro de Ajuda para opções adicionais de suporte.

Use os controlos de volume no seu dispositivo fonte (as definições de volume da aplicação, programa e dispositivo afetam toda a cadeia do sinal áudio) ou controle o volume diretamente no seu MOMENTUM 5 Wireless usando gestos táteis (deslize para cima/baixo para aumentar/diminuir o volume).

Certifique-se de que o ANC não está desligado na aplicação Smart Control. Pode também personalizar o nível de ANC que deseja utilizando a opção ‘Personalizado’ na aplicação. Alternativamente, pode tentar um movimento de pinça para dentro/fora no painel táctil para aumentar ou diminuir o nível de ANC diretamente nos auscultadores. A secção de Informação Geral do Centro de Ajuda tem informações adicionais sobre ANC que podem ser úteis.

As almofadas auriculares devem repousar completamente à volta das suas orelhas, com o mínimo possível de fuga de ar para garantir o melhor desempenho de som e ANC.

Almofadas auriculares e bateria (disponíveis mais tarde durante o ano)