Passo 1 – Verifique a alimentação
Remova o auricular do carregador e, em seguida, coloque-o de volta. As luzes de carga acendem?
- Sim: Prossiga para o Passo 2.
- Não: Ligue o auricular puxando as peças de ouvido para longe (Flex 5000: pressione o botão + ou –). Verifique se há uma luz na extremidade estreita do carregador (oposta às conexões do cabo). Se uma luz aparecer, prossiga para o Passo 2.
Se ainda não houver luzes
- Verifique se o cabo com ponta amarela está conectado ao soquete DC na parte de trás do carregador.
- Teste a tomada com uma lâmpada. Se a lâmpada não acender, experimente outra tomada ou interruptor de parede.
- Se a tomada funcionar, remova o adaptador internacional da fonte de alimentação, esfregue os contatos metálicos com uma borracha de lápis, reconecte e teste novamente.
- Se as luzes ainda não acenderem, a fonte de alimentação pode precisar de substituição ou a unidade pode precisar de assistência. Entre em contato com a nossa Equipa de Suporte ao Cliente.
Passo 2 – Verifique a conexão
Conexão óptica (digital)
Não conecte o cabo analógico de 3,5 mm no soquete azul – isso priorizará a conexão analógica. Verifique o LED na parte inferior do transmissor:
- Pisca azul e branco: Sem sinal de áudio digital PCM. Altere o formato de saída de áudio da fonte para PCM nas configurações de Áudio/Som. Se ainda piscar, use o controle remoto do dispositivo correto (TV, caixa de cabo ou dispositivo de streaming) para alterar sua saída de áudio.
-
Azul/branco sólido: Transmissor e receptor estão se comunicando. Se você ainda não tiver áudio, verifique se:
- O volume da fonte está aumentado (ou definido como Fixo).
- A saída óptica está selecionada no dispositivo de origem.
- As tampas protetoras foram removidas das extremidades do cabo óptico.
Se você desconectar o cabo óptico do transmissor e não houver luz vermelha no cabo, a fonte pode não estar enviando um sinal. Verifique as configurações da TV/fonte para habilitar a saída óptica.
Se ambos os cabos óptico e analógico estiverem conectados, use o interruptor na parte de trás do transmissor para selecionar qual entrada os fones de ouvido recebem.
Conexão analógica
- Certifique-se de que está conectado a uma saída de áudio, não a uma entrada. Soquetes rotulados como "AV/Component In" são entradas e não podem fornecer áudio ao transmissor.
- Se conectado a uma saída, verifique o menu da sua TV ou fonte para uma opção que habilite um sistema de áudio externo.
Quando entrar em contato com o suporte
- Nenhuma luz aparece após seguir todos os passos.
- Sem som através das conexões óptica ou analógica após seguir todos os passos.
- Você não tem certeza sobre algum passo.
Entre em contato com a nossa Equipa de Suporte ao Cliente para mais ajuda.