Condições de Garantia Sennheiser
Condições de Garantia
Garantia para consumidores (Europa e Médio Oriente)
Esta garantia é uma garantia voluntária do fabricante. Proporciona direitos separados dos direitos fornecidos pela legislação do consumidor, incluindo, mas não se limitando, aos relativos a bens não conformes. Assim, os benefícios da garantia são adicionais e não substituem os direitos conferidos pela legislação do consumidor, não excluindo, limitando ou suspendendo os direitos do comprador decorrentes dessa legislação. Os consumidores têm o direito de escolher se pretendem reclamar serviço ao abrigo da garantia ou dos seus direitos enquanto consumidores. Se desejar reclamar serviço ao abrigo dos seus direitos enquanto consumidor, por favor visite a nossa página de termos e condições [LINK PARA A PÁGINA LOCAL DE TERMOS E CONDIÇÕES].
O produto auditivo para consumidores da marca Sennheiser que adquiriu, fabricado pela Sonova Consumer Hearing GmbH, está coberto por uma garantia limitada para o consumidor final original. Dependendo do produto, o período de garantia é de 12 meses ou 24 meses, mediante prova de compra.
| Período de Garantia | Produtos Abrangidos |
| 24 Meses | Todos os produtos auditivos para consumidores com marca Sennheiser não listados na linha de 12 meses |
| 12 Meses | MOMENTUM 4, MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM SPORT, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, ACCENTUM True Wireless, ACCENTUM Open, BTD 600, CX 80U, CX 80S, HD 400S, HD 400U, HD 450BT, BTD 700, SoundProtex, SoundProtex Plus, RS 120-W, RS 5200, RS 2000, RS 175, RS 195, Flex 5000, TR 120-W, HDR 120-W, RR Flex, RR 5200, TR 2000, RR 2000, RS 275. |
Cumpriremos/respeitaremos a legislação local assim como os termos e condições disponíveis na data da compra.
Esta garantia aplica-se apenas a produtos adquiridos da gama atual de produtos.
Este período de garantia começa na data da compra de produtos novos e não usados pelo primeiro utilizador final e aplica-se apenas ao comprador original (primeiro utilizador final que adquiriu o produto). Por favor, guarde o seu recibo de compra (ou o seu certificado de garantia) como prova de compra. A menos que apresente uma cópia da sua prova de compra, que será verificada pelo seu parceiro de serviço local da Sonova Consumer Hearing GmbH, será obrigado a pagar por quaisquer reparações efetuadas. A prova de compra deve indicar a data da compra, o local da compra e o nome do produto.
Se, dentro do período de garantia aplicável, for determinado que o produto tem um defeito original devido a materiais ou mão-de-obra inadequados, a Sonova Consumer Hearing GmbH ou os seus parceiros de serviço irão, sem custos de mão-de-obra ou peças, reparar ou (a critério da Sonova Consumer Hearing GmbH) substituir o produto ou as suas peças defeituosas. A Sonova Consumer Hearing GmbH pode também, a seu critério, fornecer um reembolso parcial ou total do preço original de compra em troca do produto devolvido.
A Sonova Consumer Hearing GmbH ou os seus parceiros de serviço podem substituir produtos ou peças defeituosas por produtos ou peças novos ou recondicionados. Todos os produtos e peças substituídos passam a ser propriedade da Sonova Consumer Hearing GmbH ou dos seus parceiros de serviço.
Os seguintes casos não estão abrangidos pelas garantias acima:
- falhas menores ou desvios na qualidade de um produto que não afetem o valor do produto ou a sua adequação ao uso pretendido
- quaisquer acessórios fornecidos com o produto
- baterias recarregáveis ou descartáveis (estes produtos têm uma vida útil mais curta, cujo comprimento depende também da frequência de uso)
- falhas resultantes de uso inadequado (por exemplo, erros de operação, danos mecânicos, voltagem de operação incorreta). O uso adequado para os fins destas garantias é definido como o uso do produto sob as condições indicadas nas instruções de uso
- falhas devido a desgaste
- qualquer modificação dos produtos efetuada pelo utilizador final ou por terceiros, salvo se a Sonova Consumer Hearing GmbH tiver dado o seu consentimento prévio por escrito sobre a natureza e extensão da modificação. Para evitar dúvidas, modificações aprovadas não anulam a garantia.
- falhas devido a força maior
- falhas das quais o comprador já tinha conhecimento no momento da compra
- falhas causadas pelo uso de baterias não compatíveis ou defeituosas
Todas as reclamações de garantia ficam anuladas se o produto for manipulado por pessoas não autorizadas ou oficinas de reparação não autorizadas. Além disso, a garantia é anulada pela remoção ou alteração de etiquetas de identificação, números de série ou etiquetas de segurança no produto ou nas suas peças.
As reclamações de garantia podem ser aplicadas em qualquer país do mundo onde os direitos legais do país em questão não entrem em conflito com os nossos regulamentos de garantia. Não serão aceites outras reclamações de garantia ou reclamações para além dos direitos indicados nestes termos e condições.
Os consumidores podem ter direitos legais nos seus próprios países que não são restringidos por estes termos e condições de garantia, pois esta garantia é regulada pelas leis do país onde o produto Sonova Consumer Hearing GmbH foi adquirido pelo consumidor. As disposições da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias não se aplicam a este serviço.
Se desejar apresentar uma reclamação ao abrigo destas garantias, por favor contacte o seu parceiro de serviço local da Sonova Consumer Hearing GmbH.
Informação sobre produtos com bateria substituível
Recomendamos o uso de baterias originais Sennheiser. Se considerar utilizar baterias de fornecedores terceiros, deve assegurar que as baterias cumprem todas as especificações técnicas indicadas no manual online do seu produto (www.sennheiser-hearing.com/download).
A Sonova não assume qualquer garantia por avarias ou danos no produto causados por baterias não compatíveis ou defeituosas de fornecedores terceiros.