Por que é que os auscultadores não podem ser adicionados à aplicação Amazon Alexa?

Verifique se os auscultadores estão ligados ao seu smartphone via Bluetooth.
Certifique-se de que a opção “Amazon Alexa” está ativada para o botão de assistência por voz nas definições dos auscultadores na aplicação Sennheiser Smart Control.
Certifique-se de que os auscultadores não estão já adicionados como dispositivo na aplicação Alexa. Atualize a lista de dispositivos na aplicação Alexa (deslize para baixo uma vez). 
Os auscultadores aparecem na lista de dispositivos da aplicação Alexa.