Se você já enviou seu pedido de reparo RMA, este artigo explica o que acontece a seguir, como verificar o status do seu reparo e quando entrar em contato com o suporte para obter ajuda adicional.
Processo de reparo RMA
O processo de avaliação/ reparo de garantia começa assim que recebemos seu produto de volta. Uma vez recebido, nossa equipe avaliará cuidadosamente e organizará a solução de reparo ou substituição adequada. Manteremos você informado durante todo o processo e notificaremos assim que seu produto estiver pronto para ser devolvido a você.
Não há nada que você precise fazer nesta etapa. Se precisarmos de informações adicionais, um membro da nossa equipe de suporte entrará em contato diretamente com você.
Como acompanhar o status do seu reparo
Você pode acompanhar o status do seu reparo verificando as atualizações de status fornecidas no seu E-mail de confirmação do reparo ou entrando em contato com nossa equipe de suporte. Podemos confirmar se seu pedido de reparo foi recebido e compartilhar o status mais recente disponível.
Prazos típicos
Os prazos de reparo podem variar dependendo do produto, do tipo de reparo necessário e do volume atual de serviço. Se nenhum prazo específico foi fornecido para o seu caso, por favor, aguarde de 7 a 10 dias úteis para processamento e atualizações.
Informações adicionais
Para um atendimento mais rápido, tenha seu número RMA, detalhes do produto e qualquer correspondência relevante por E-mail à mão quando entrar em contato com o suporte.