MOMENTUM 5 Wireless – Solução de Problemas

Você pode redefini-los pressionando e segurando o botão de ligar por 20 segundos até que os fones reiniciem

Através do aplicativo ou pressionando o botão de ligar por 20 segundos

Verifique o volume dos seus dispositivos fonte, confira se os fones estão ligados (ao contrário do MOMENTUM 4, o MOMENTUM 5 não possui ativação automática), se tudo estiver em ordem, você pode redefinir seus fones para as configurações de fábrica.

Certifique-se de que tanto o MOMENTUM 5 quanto o dispositivo fonte estejam em modo de pareamento. Se os fones já estiverem pareados anteriormente com o dispositivo fonte, certifique-se de que o pareamento antigo foi removido antes de tentar parear novamente.

Se você estiver em um ambiente lotado, não use áudio HiRes ou Lossless (ajuste a configuração no aplicativo) para evitar interferência de outros dispositivos Bluetooth. Se o problema continuar, consulte nossa seção de Bluetooth no centro de ajuda ou entre em contato com o suporte da Sennheiser.

Você precisa parear o MOMENTUM 5 Wireless com um dispositivo compatível com aptX HD ou Adaptive. A lista completa pode ser encontrada aqui

Certifique-se de estar usando um cabo USB C 3.x que suporte transferência de dados e não apenas carregamento. Sempre que possível, use o cabo USB C-C fornecido com o MOMENTUM 5 Wireless para garantir total compatibilidade. Se estiver usando um computador, pode ser necessário ajustar as configurações de saída no Painel de Controle de Som ou equivalente no MacOS. Para smartphones, certifique-se de que a conexão de áudio USB-C seja suportada e que as configurações de saída estejam configuradas corretamente. Em qualquer caso, as configurações de volume podem diferir de outras saídas de fonte (Bluetooth, 3,5 mm etc.)

Quando dois dispositivos estão pareados ao MOMENTUM 5 Wireless, o áudio alternará automaticamente dependendo do dispositivo que está ativamente reproduzindo áudio ou que tenha notificações ou chamadas ativas. Para alternar dispositivos manualmente, você precisará de um telefone com o aplicativo Smart Control Plus instalado.

Certifique-se de estar usando um cabo compatível e que estejam conectados a um carregador com classificação de 5 V⎓, 800 mA no máximo.

Verifique a configuração de volume do seu dispositivo fonte ou tente aumentar o volume do MOMENTUM 5 Wireless deslizando para cima no touchpad da concha auricular direita. Se isso não ajudar, verifique o nível de volume na sua mídia para garantir que o problema não esteja lá, pois muitos smartphones possuem configurações especiais para proteger os usuários de sons altos. Por favor, consulte nossas seções de Fones Bluetooth e com Fio no Centro de Ajuda para opções adicionais de suporte.

Use os controles de volume no seu dispositivo fonte (configurações de volume do aplicativo, programa e dispositivo afetam toda a cadeia de sinal de áudio) ou controle o volume diretamente no seu MOMENTUM 5 Wireless usando gestos de toque (deslize para cima/baixo para aumentar/diminuir o volume).

Certifique-se de que o ANC não esteja desativado no aplicativo Smart Control. Você também pode personalizar o nível de ANC que deseja usando a opção ‘Custom’ no aplicativo. Alternativamente, você pode tentar um movimento de pinça para dentro/fora no touchpad para aumentar ou diminuir o nível de ANC diretamente nos fones. A seção de Informações Gerais do Centro de Ajuda possui informações adicionais sobre ANC que podem ser úteis.

As almofadas auriculares devem repousar completamente ao redor de suas orelhas, com o mínimo de vazamento de ar possível para garantir o melhor desempenho de som e ANC.

Almofadas auriculares e bateria (disponíveis ainda este ano)