O seu auricular comunica com o seu telefone de duas maneiras:
- Áudio: Bluetooth Clássico (para som)
- Aplicação: Bluetooth LE (para a aplicação Smart Control)
Se outro dispositivo estiver conectado, pode não haver espaço suficiente para a conexão LE. Uma atualização do sistema operativo do telefone também pode afetar o comportamento do Bluetooth – um reinício ou ciclo de energia muitas vezes ajuda.
O que verificar primeiro
- Se o problema ocorrer apenas num dispositivo, verifique as outras conexões Bluetooth desse dispositivo.
- Alguns dispositivos só conseguem executar 2 conexões Bluetooth ao mesmo tempo – certifique-se de que nenhum outro dispositivo está conectado ao mesmo telefone via Bluetooth.
- Certifique-se de que os serviços de localização estão ativos no seu dispositivo.
Solução passo a passo
1. Se a aplicação continuar a desconectar
Na aplicação Smart Control, escolha Esquecer o dispositivo. Depois, nas definições de Bluetooth do seu telefone, esqueça/desemparelhe os auriculares.
2. Coloque os auriculares em modo de emparelhamento
Procure luzes vermelhas/azuis a piscar. Consulte o seu manual para os passos exatos para o seu modelo.
3. Emparelhe novamente
No seu telefone, abra as definições de Bluetooth e selecione os auriculares na lista de dispositivos disponíveis.
4. Teste o som
Reproduza áudio para confirmar que os auriculares funcionam para som (conexão Bluetooth Clássica).
5. Conecte-se com a aplicação
Abra a aplicação Smart Control e siga os passos na tela para se conectar (a conexão LE).
6. Se ainda falhar
Reinicie tanto o telefone quanto os auriculares (desligue e depois ligue novamente) e tente emparelhar novamente desde o início.
Se ainda tiver problemas
Tente a aplicação em outro dispositivo. Se o problema ocorrer lá também, pode estar relacionado com o modelo ou o telefone. Se funcionar em outro dispositivo, mas não no seu principal, ajuste as definições de Bluetooth nesse telefone específico ou entre em contato com o suporte com os nomes exatos dos seus modelos.
Dica: Mantenha ambos os dispositivos próximos um do outro e remova quaisquer conexões Bluetooth extras que não precise enquanto emparelha.