Condições de garantia da Sennheiser
Garantia do consumidor
Condições de garantia
Garantia do consumidor (exceto para Europa, Oriente Médio, EUA, Austrália, Nova Zelândia e Brasil)
- 24 meses - Todos os produtos auditivos de consumo com a marca Sennheiser que não estão listados na linha de 12 meses: MOMENTUM 4 (exceto Edição do 80º Aniversário e Brown, Teal), MOMENTUM True Wireless 4 (exceto White Silver), MOMENTUM SPORT, ACCENTUM Wireless (White), ACCENTUM Plus Wireless, ACCENTUM True Wireless, BTD 600, CX 80S, HD 400S, HD 450BT, BTD 700, RS 120-W, RS 5200, RS 2000, RS 175, RS 195, Flex 5000
- 12 meses - ACCENTUM Open, ACCENTUM Wireless (Black), MOMENTUM 4 Edição do 80º Aniversário, MOMENTUM 4 Brown, MOMENTUM 4 Teal, MOMENTUM True Wireless 4 White Silver, SoundProtex, SoundProtex Plus
Respeitaremos a legislação local, bem como os termos e condições disponíveis na data da compra.
Esta garantia aplica-se apenas a produtos adquiridos da gama atual de produtos.
Esses períodos de garantia começam na data da compra de produtos novos e não usados pelo primeiro consumidor final e aplicam-se apenas ao comprador original (o primeiro consumidor final a adquirir o produto). Por favor, guarde seu recibo de compra (ou certificado de garantia) como comprovante de compra. A menos que você forneça comprovante de compra, que será verificado por um parceiro de serviço da Sonova Consumer Hearing GmbH, você será responsável pelo pagamento de quaisquer reparos realizados. O comprovante de compra deve incluir a data da compra, o ponto de compra e o nome do produto.
Se, dentro do período de garantia aplicável, for determinado que o produto possui um defeito de fabricação devido a materiais ou mão de obra inadequados, a Sonova Consumer Hearing GmbH ou um parceiro de serviço substituirá o produto ou suas peças defeituosas (a critério da Sonova Consumer Hearing GmbH) gratuitamente, sem custos de mão de obra ou peças. A Sonova Consumer Hearing GmbH também pode, a seu critério, emitir um reembolso parcial ou total do preço original de compra em troca do produto devolvido.
A Sonova Consumer Hearing GmbH ou um parceiro de serviço pode substituir produtos ou peças defeituosas por produtos ou peças novos ou recondicionados. Todos os produtos e peças substituídos passarão a ser propriedade da Sonova Consumer Hearing GmbH ou de seus parceiros de serviço.
Os seguintes casos não são cobertos pelas garantias mencionadas acima:
- Defeitos menores ou desvios na qualidade de um produto que não alterem o valor ou a adequação do produto para o propósito pretendido.
- Todos os acessórios incluídos com o produto.
- Baterias recarregáveis ou descartáveis (estes produtos têm uma vida útil mais curta, que também depende da frequência de uso).
- Falhas resultantes de uso inadequado (por exemplo, erros de manuseio, danos mecânicos, voltagem incorreta).
- Para os fins destas garantias, uso adequado é definido como usar o produto sob as condições especificadas nas instruções de uso.
- Falhas devido ao desgaste normal.
- Qualquer modificação no produto feita pelo consumidor final ou terceiros é inválida, a menos que a Sonova Consumer Hearing GmbH tenha fornecido autorização por escrito sobre a natureza e o escopo da modificação.
- Para evitar dúvidas, modificações aprovadas não invalidarão a garantia.
- Falhas devido a força maior.
- Defeitos que o comprador já conhecia no momento da compra.
- Qualquer reivindicação de garantia será anulada se o produto apresentar sinais de alteração por pessoas ou oficinas não autorizadas. Além disso, estas garantias são inválidas se as etiquetas de identificação ou de segurança, ou os números de série no produto ou em suas peças, tiverem sido removidos ou modificados.
Reivindicações de garantia podem ser feitas a partir de qualquer país do mundo onde os direitos regulatórios do país não entrem em conflito com nossas regras de garantia. Outras reivindicações de garantia ou reivindicações além dos direitos mencionados nestes termos e condições não serão aceitas.
Os consumidores podem ter acesso a certos direitos legais em seus próprios países que não são restringidos por estes termos e condições de garantia, pois as garantias são regidas pelas leis do país onde o consumidor comprou o produto Sonova Consumer Hearing GmbH. As disposições da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias não se aplicam a este serviço.
Se desejar fazer uma reivindicação sob estas garantias, por favor, entre em contato com o parceiro de serviço local da Sonova Consumer Hearing GmbH.