O que geralmente está a acontecer
O seu auricular comunica com o telefone de duas maneiras:
Áudio: Bluetooth Clássico (para som)
A aplicação: Bluetooth -LE (para a aplicação Smart Control)
Se outro dispositivo estiver conectado, pode não haver espaço para a conexão -LE.
Às vezes, uma atualização do sistema operativo do telefone altera o Bluetooth, por isso um reinício ou ciclo de energia pode ajudar.
O que verificar primeiro
Se o problema ocorrer apenas num dispositivo, verifique as outras conexões Bluetooth desse dispositivo.
Alguns dispositivos só conseguem executar 2 conexões Bluetooth ao mesmo tempo.
Certifique-se de que nenhum outro dispositivo está a usar Bluetooth para o mesmo telefone.
Assegure-se de que os serviços de localização estão ativos no seu dispositivo.
Solução passo a passo
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Se a aplicação continuar a desconectar
Na aplicação Smart Control: escolha Esquecer o dispositivo.
Nas definições de Bluetooth das fontes: esqueça/desemparelhe os auscultadores. - Coloque os auscultadores em modo de emparelhamento
Procure luzes vermelhas/azuis a piscar (consulte o seu manual para os passos exatos).
- Emparelhe novamente
No telefone, abra as definições de Bluetooth e selecione os auscultadores a partir de Dispositivos Disponíveis.
- Teste o som (Bluetooth Clássico)
Reproduza áudio para confirmar que os auscultadores funcionam para som.
- Conecte-se com a aplicação
Abra a aplicação Smart Control e siga os passos na tela para conectar (a conexão -LE).
- Se ainda falhar
Reinicie o telefone e os auscultadores (desligue e depois ligue).
Tente emparelhar novamente desde o início.
Se ainda tiver problemas
Tente a aplicação em outro dispositivo. Se o problema ocorrer lá também, pode ser o modelo ou o telefone.
Se funcionar em outro dispositivo, mas não no seu principal, ajuste as definições nesse telefone específico ou entre em contato com o suporte com os nomes exatos dos seus modelos.
Dica:
Mantenha ambos os dispositivos próximos e remova quaisquer conexões Bluetooth extras que não precise enquanto emparelha.