Accentum Clip - Als er een probleem optreedt

Als de oordopjes niet goed functioneren, voer dan een harde reset uit. Een software-reset wordt elke keer uitgevoerd wanneer u de oordopjes in de oplaadcase plaatst en minstens 10 seconden wacht.

Individuele instellingen zoals de koppelingsinstellingen worden niet verwijderd.

1. Plaats de oordopjes in de oplaadcase. Zorg ervoor dat het rechteroordopje in het rechter oplaadvakje en het linkeroordopje in het linker oplaadvakje wordt geplaatst. Controleer de links- en rechtsmarkeringen op zowel de oordopjes als binnenin de oplaadcase om de juiste plaatsing te garanderen.
2. Sluit het deksel van de oplaadcase en wacht minstens 10 seconden.
3. Open het deksel opnieuw.
4. De oordopjes zullen opnieuw opstarten om de reset te voltooien.

Als de oordopjes niet goed functioneren en een hardware-reset het probleem niet oplost, reset dan de oordopjes naar de fabrieksinstellingen. Dit verwijdert alle instellingen, inclusief koppelingsinformatie.

U kunt de oordopjes als volgt terugzetten naar de fabrieksinstellingen:

1. Verbreek en verwijder alle bestaande Bluetooth-verbindingen met uw oordopjes, d.w.z. verwijder “ACCENTUM Clip” uit de lijst met Bluetooth-apparaten op uw apparaat.
2. Elk oordopje moet afzonderlijk worden gereset. Plaats een oordopje in uw oor, tik en houd vervolgens de aanraakbedieningspanelen van het oordopje 15-16 seconden ingedrukt om de reset te starten. Er zal een korte, herhalende melodie klinken zodra de fabrieksreset succesvol is.
3. Herhaal stap 2 met het tweede oordopje. Plaats het eerste oordopje terug in de oplaadcase terwijl u de fabrieksreset uitvoert.
4. Nadat de fabrieksreset is voltooid, verwijdert u de oordopjes en plaatst u ze dicht bij elkaar. De oordopjes zullen automatisch met elkaar verbinden (peer pairing) zodra de reset succesvol is.
5. Koppel de oordopjes opnieuw met uw Bluetooth-apparaat door zowel het linker- als rechter aanraakbedieningspaneel 3 seconden ingedrukt te houden totdat u de koppelingsmelodie hoort.

Alternatief:

Start een fabrieksreset via de Smart Control Plus app.

Als de geluidskwaliteit slecht is en “mono” klinkt, is het waarschijnlijk dat uw Windows-pc-instellingen onjuist zijn en u zich in het handsfree-protocol voor telefoongesprekken bevindt in plaats van in de Bluetooth-stereomodus.

Wanneer u naar muziek of andere hoogwaardige audio luistert, zorg er dan voor dat het Bluetooth-audioprofiel van uw Windows-systeem is ingesteld op "ACCENTUM Clip". De audioprofielen kunnen worden gecontroleerd en gewijzigd in de Windows-meldingsbalk (rechtsonder, luidspreker-symbool).

Bij gebruik van Microsoft Teams, zorg ervoor dat de Microsoft Teams-instellingen voor luidsprekers en microfoons zijn ingesteld op ACCENTUM Clip.

Voor de beste geluids- en telefoongesprek kwaliteit is het belangrijk om de oordopjes correct in het oor te plaatsen.

Plaats het rechteroordopje in uw rechteroor en het linkeroordopje in uw linkeroor. Haak de oordopjes over uw oorlel, met het ene uiteinde rustend in de concha en het andere uiteinde rustend op de achterkant van de oorlel.

Pas ze aan totdat ze comfortabel en stevig op uw oren zitten, waarbij u ervoor zorgt dat de oordopjes naar de gehoorgang zijn gericht.

De Quick Guide legt precies uit hoe u de oordopjes in uw oren moet plaatsen voor een perfecte pasvorm.

Zorg ervoor dat de oplaadcontacten van zowel de oordopjes als de oplaadcase schoon zijn.

Zorg er ook voor dat het rechteroordopje in de rechter oplaadopening en het linkeroordopje in de linker opening van de oplaadcase is geplaatst.

Als opladen nog steeds niet mogelijk is, voer dan eerst een reset uit gevolgd door een fabrieksreset van de oordopjes.

Als uw oordopjes leeg zijn nadat ze in de oplaadcase zijn bewaard, is het mogelijk dat ze niet correct in de oplaadcompartimenten zijn geplaatst.

Zorg ervoor dat het rechteroordopje in de rechter oplaadopening en het linkeroordopje in de linker opening is geplaatst.

Controleer de links- en rechtsmarkeringen op zowel de oordopjes als binnenin de oplaadcase om de juiste plaatsing te garanderen. Dit zorgt voor een goede verbinding met de oplaadpinnen en maakt het mogelijk dat de oordopjes correct opladen.

Allereerst moet u uw smartphone opnieuw opstarten en controleren op de nieuwste software-updates voor uw telefoon.

Als u geen audio hoort, controleer dan het volgende:

• Zorg ervoor dat de oordopjes zijn opgeladen en verbonden met uw Bluetooth-apparaat.
• Controleer in de Bluetooth-instellingen van uw verbonden apparaat of media- en oproepverbinding zijn geactiveerd.
• Zorg ervoor dat de oordopjes correct in uw oren zijn geplaatst.
• Verhoog het volume op uw Bluetooth-apparaat en op de oordopjes door op het touchpad van het rechteroordopje te drukken totdat u de toonprompt "Volume max" hoort.
• Zorg ervoor dat de oordopjes niet onbedoeld actief verbonden zijn met een ander apparaat via Bluetooth Multipoint. Probeer eventuele andere Bluetooth-audio bronnen die u mogelijk gebruikt uit te schakelen.
• Als het geluid nog steeds niet werkt na bovenstaande stappen, start dan de oordopjes opnieuw op (zie "Hoe kan ik de oordopjes resetten?").

Voor sommige Android-smartphones is er een aparte volumeregeling voor de Bluetooth-headset en voor de Android-smartphone.

Zorg ervoor dat beide volumeregelingen op maximaal staan. Om het volume te verhogen, tik en houd het touchpad van het rechteroordopje ingedrukt totdat u een toonprompt hoort die aangeeft dat het maximale volume is bereikt. Verhoog daarna het volume van de smartphone naar het maximum.

Voor smartphones met “absolute volume control” zoals de Apple iPhone is er slechts één volumeregeling beschikbaar, dus kunt u de volumeregeling van de smartphone of van de ACCENTUM Clip gebruiken.

Daarnaast kunt u het volledige volume van de ACCENTUM Clip mogelijk niet horen als de oordopjes niet goed in uw oor zitten. Voor het beste resultaat volgt u de aanwijzingen in de quick guide over hoe u de oordopjes het beste op uw oren plaatst.

Als het koppelen via Bluetooth niet werkt, volg dan de volgende stappen in deze volgorde:

1. Start eerst uw smartphone opnieuw op en controleer op de nieuwste software-updates voor uw telefoon.
2. Laad de ACCENTUM Clip minstens 1 uur op om zeker te zijn dat ze volledig zijn opgeladen. De oplaad-LED knippert geel om opladen aan te geven en brandt continu groen om aan te geven dat ze volledig opgeladen zijn.
3. Haal de oordopjes uit de oplaadcase.
4. Raak tegelijkertijd het rechter- en linker aanraakbedieningspaneel aan en houd ze 3 seconden vast om de koppelingsmodus te starten. U hoort een koppelingsmelodie.
5. Start de zoektocht naar Bluetooth-apparaten op uw smartphone en selecteer “ACCENTUM Clip”.
6. Als het koppelen via Bluetooth nog steeds niet werkt na bovenstaande stappen, start dan de oordopjes opnieuw op (zie "Hoe kan ik de oordopjes resetten?").

Als u problemen ondervindt tijdens een firmware-update van uw ACCENTUM Clip, voert u de volgende stappen uit:

• Plaats beide oordopjes minstens 10 seconden in de oplaadcase. Zorg ervoor dat het rechteroordopje in het rechter oplaadvakje en het linkeroordopje in het linker vakje is geplaatst.
• Haal de oordopjes uit de oplaadcase en verbind ze opnieuw met de Sennheiser Smart Control Plus app.
• Herhaal de firmware-update of volg de instructies in de app.

Frequent audio-uitval bij gebruik van de LDAC-codec wordt meestal veroorzaakt door de hoge datasnelheid, die gevoeliger kan zijn voor draadloze interferentie en verbindingscondities dan andere Bluetooth-codecs.

Dit kan voorkomen in omgevingen met veel concurrerende draadloze signalen (zoals een druk treinstation), wanneer de afstand tussen de oordopjes en het apparaat groter wordt, of wanneer er fysieke obstakels tussen zitten.

Om de stabiliteit te verbeteren, probeer dichter bij uw geluidsbron te gaan staan, obstakels te verminderen, of over te schakelen naar een stabielere codec zoals AAC of SBC als uw apparaat dit ondersteunt. Dit kan zorgen voor een soepelere en consistentere luisterervaring.

Als u een Windows-pc parallel hebt verbonden met een tweede audioapparaat (bijv. een mobiele telefoon) en u kunt geen geluid afspelen of horen van het tweede audioapparaat, zorg er dan voor dat de audiostream op de Windows-pc volledig is gestopt.

Sommige Windows-systemen houden de audioverbinding actief, zelfs als u de audioverbinding hebt gestopt, en voorkomen dat ACCENTUM Clip overschakelt naar andere multipoint-audio bronnen.

Dit gebeurt wanneer het Windows-systeem het Bluetooth handsfree-protocol blijft gebruiken na een telefoongesprek, omdat gesprekken voorrang krijgen boven het luisteren naar muziek.

Wijzig in dit geval handmatig het audioprofiel van “ACCENTUM Clip HandsFree” naar “ACCENTUM Clip Stereo” in de Windows-meldingsbalk (rechtsonder, luidspreker-symbool).

Als uw stem niet duidelijk wordt gehoord tijdens telefoongesprekken, controleer dan de volgende punten:

• Zorg ervoor dat de oordopjes goed vastzitten aan uw oren voor een stabiele en comfortabele pasvorm.
• Zorg voor de juiste draagpositie: de geluidsuitgang moet naar de gehoorgang gericht zijn terwijl het hoofdlichaam van de clip horizontaal langs het oor loopt, wat helpt de microfoon optimaal te positioneren voor duidelijke stemopname.
• Zorg ervoor dat het microfoongedeelte van de clip niet wordt geblokkeerd of belemmerd door het oor en correct is gericht om optimale stemopname te ondersteunen.

Windomstandigheden kunnen ook de gesprekskwaliteit beïnvloeden, probeer u indien nodig in een meer beschutte omgeving te bevinden.

De volgende reserveonderdelen voor de ACCENTUM Clip zullen beschikbaar zijn in november 2026:

Voor ACCENTUM Clip Zwart (AOWS1 Zwart):

• Oordopjeset (links & rechts) Zwart (AOWS1 EARBUDS Zwart): Bestelnummer 800113
• Oplaadcase Zwart (AOWS1 CASE Zwart): Bestelnummer 800114

Voor ACCENTUM Clip Crème (AOWS1 Crème):

• Oordopjeset (links & rechts) Crème (AOWS1 EARBUDS Crème): Bestelnummer 800116
• Oplaadcase Crème (AOWS1 CASE Crème): Bestelnummer 800117

Voor aankoop of meer informatie over accessoires en reserveonderdelen bezoekt u de servicewebpagina van Sennheiser.

Houd er rekening mee dat ons winkelassortiment per land kan verschillen.

https://spares.sennheiser-hearing.com/

Als u problemen ondervindt tijdens een firmware-update van uw ACCENTUM Clip, voert u de volgende stappen uit:

• Plaats beide oordopjes minstens 10 seconden in de oplaadcase. Zorg ervoor dat het rechteroordopje in het rechter oplaadvakje en het linkeroordopje in het linker vakje is geplaatst.
• Haal de oordopjes uit de oplaadcase en verbind ze opnieuw met de Sennheiser Smart Control Plus app.
• Herhaal de firmware-update of volg de instructies in de app.