Wat moet ik controleren als ik niets hoor in mijn Bluetooth-hoofdtelefoon?

1. Controleer de voeding en het bereik

• Zorg ervoor dat de hoofdtelefoon is opgeladen.
• Bevestig dat de hoofdtelefoon als "verbonden" wordt weergegeven in het Bluetooth-menu van je apparaat of in de Smart Control-app.
• Blijf binnen ongeveer 10 meter (30 voet) zonder muren of grote obstakels ertussen.

2. Controleer de audio-uitvoer

• Zorg ervoor dat de hoofdtelefoon is geselecteerd als de audio-uitvoer op je telefoon of computer – niet alleen verbonden.
• Stel op een computer de hoofdtelefoon in als het standaard geluidsapparaat.
• Als je de Bluetooth-verbinding als "ander" ziet vermeld, kies dan de optie Hoofdtelefoon of Headset, of zet de hoofdtelefoon in de koppelmodus om verbinding te maken in de klassieke modus.

3. Pas het volume aan

Verhoog eerst het volume op het bronnenapparaat (telefoon, tablet of computer), en daarna op de hoofdtelefoon.

4. Test met een ander apparaat

Probeer de hoofdtelefoon met een ander apparaat om te bepalen of het probleem bij de hoofdtelefoon of je oorspronkelijke apparaat ligt.

5. Los Bluetooth-verbinding problemen op (Classic vs. LE)

Sommige Sennheiser-hoofdtelefoons gebruiken twee Bluetooth-verbindingen:

• Klassieke Bluetooth: voor audio-afspeel
• Bluetooth LE: voor de Smart Control-app

Als je apparaat "verbonden" weergeeft maar er geen geluid is, heb je mogelijk alleen de LE-verbinding. Om dit op te lossen:

1. Plaats beide oordopjes terug in de oplaadcase (voor echte draadloze modellen).
2. Verwijder in de Bluetooth-instellingen van je telefoon alle vermeldingen voor de hoofdtelefoon, inclusief eventuele "-LE" vermeldingen.
3. Zet Bluetooth uit en weer aan (of herstart je telefoon).
4. Haal de oordopjes uit de case en zet ze in de koppelmodus (zoek naar het blauw/rood knipperende licht – raadpleeg je handleiding voor exacte stappen).
5. Selecteer in de Bluetooth-instellingen de hoofdtelefoon uit Beschikbare Apparaten en koppel.
6. Test het geluid. Als audio werkt, open dan de Smart Control-app om de LE-verbinding te bevestigen.

Tip: Verbind eerst de klassieke Bluetooth-audio, open dan de Smart Control-app om problemen op sommige telefoons te voorkomen.

6. Fabrieksinstellingen herstellen (laatste redmiddel)

1. Verbind in de Smart Control-app met je hoofdtelefoon en open de apparaatsinstellingen.
2. Zoek en voer de fabrieksinstellingen herstellen optie uit.
3. Verwijder na de reset alle oude koppelingen van je apparaat.
4. Zet de hoofdtelefoon terug in de koppelmodus en koppel opnieuw.

Snelle tips

• Bevestig altijd dat je verbonden bent met het juiste apparaat, niet alleen gekoppeld.
• Als je "LE" in je Bluetooth-instellingen ziet, voltooi dan eerst de reguliere audioverbinding.
• Test met een ander apparaat om te bevestigen of het probleem bij de hoofdtelefoon of het oorspronkelijke apparaat ligt.