Stap 1 – Controleer de voeding
Verwijder de headset van de oplader en plaats deze vervolgens weer terug. Gaan de oplaadlampjes branden?
- Ja: Ga verder naar Stap 2.
- Nee: Zet de headset aan door de oorkappen uit elkaar te trekken (Flex 5000: druk op de + of – knop). Controleer of er een lampje brandt aan de smalle kant van de oplader (tegenover de kabelverbindingen). Als er een lampje verschijnt, ga dan verder naar Stap 2.
Als er nog steeds geen lampjes zijn
- Controleer of de gele kabel is aangesloten op de DC-aansluiting aan de achterkant van de oplader.
- Test het stopcontact met een lamp. Als de lamp niet brandt, probeer dan een ander stopcontact of wandcontactdoos.
- Als het stopcontact werkt, verwijder dan de internationale adapter van de voeding, wrijf met een gum over de metalen contacten, bevestig deze opnieuw en test opnieuw.
- Als de lampjes nog steeds niet branden, moet de voeding mogelijk worden vervangen of moet het apparaat worden gerepareerd. Neem contact op met onze Klantenservice.
Stap 2 – Controleer de verbinding
Optische (digitale) verbinding
Sluit de analoge 3,5 mm kabel niet aan op de blauwe aansluiting – dit geeft prioriteit aan de analoge verbinding. Controleer de LED aan de onderkant van de zender:
- Knipperend blauw en wit: Geen PCM digitale audiosignaal. Wijzig het audio-uitvoerformaat van de bron naar PCM in de Audio/Geluid-instellingen. Als het nog steeds knippert, gebruik dan de afstandsbediening voor het juiste apparaat (TV, kabelbox of streamingapparaat) om de audio-uitvoer te wijzigen.
-
Vast blauw/wit: Zender en ontvanger communiceren. Als je nog steeds geen audio hebt, controleer dan of:
- Het volume van de bron is verhoogd (of ingesteld op Vast).
- De optische uitgang is geselecteerd op het bronapparaat.
- Beschermkapjes zijn verwijderd van de uiteinden van de optische kabel.
Als je de optische kabel van de zender loskoppelt en er geen rood licht in de kabel is, kan het zijn dat de bron geen signaal verzendt. Controleer de instellingen van de TV/bron om de optische uitgang in te schakelen.
Als zowel optische als analoge kabels zijn aangesloten, gebruik dan de schakelaar aan de achterkant van de zender om te selecteren welke ingang de hoofdtelefoons ontvangen.
Analoge verbinding
- Zorg ervoor dat je bent aangesloten op een audio-uitgang, niet op een ingang. Aansluitingen met het label "AV/Component In" zijn ingangen en kunnen geen audio naar de zender verzenden.
- Als je bent aangesloten op een uitgang, controleer dan het menu van je TV of bron op een optie om een extern audiosysteem in te schakelen.
Wanneer contact opnemen met ondersteuning
- Er verschijnen geen lampjes na het volgen van alle stappen.
- Geen geluid via optische of analoge verbindingen na het volgen van alle stappen.
- Je bent onzeker over een stap.
Neem contact op met onze Klantenservice voor verdere hulp.