Gedetailleerde garantie-informatie

Sennheiser Garantievoorwaarden

Garantievoorwaarden

Garantie voor consumenten (Europa en het Midden-Oosten)

Deze garantie is een vrijwillige fabrieksgarantie. Het biedt rechten die losstaan van de rechten die worden geboden door het consumentenrecht, inclusief maar niet beperkt tot die met betrekking tot niet-conforme goederen. Als zodanig komen de garantievoordelen bovenop, en in plaats van, de rechten die door het consumentenrecht worden geboden en sluiten ze de rechten van de koper op grond van het consumentenrecht niet uit, beperken deze niet of schorten deze niet op. Consumenten hebben het recht te kiezen of zij service willen claimen onder de garantie of onder hun rechten op grond van het consumentenrecht. Indien u service wilt claimen onder uw consumentenrecht, bezoek dan onze pagina met algemene voorwaarden [LINK NAAR LOKALE ALGEMENE VOORWAARDEN PAGINA].

Het originele Sennheiser-merkconsumentenhoortoestel dat u hebt gekocht, gefabriceerd door Sonova Consumer Hearing GmbH, wordt gedekt door een beperkte garantie voor de oorspronkelijke eindgebruiker consument. Afhankelijk van het product is de garantietermijn ofwel 12 maanden of 24 maanden, met aankoopbewijs.

Wij zullen lokale wetgeving respecteren evenals de algemene voorwaarden die op de aankoopdatum beschikbaar waren.

Deze garantie geldt alleen voor producten die zijn gekocht uit het huidige productassortiment.

Deze garantietermijn begint op de aankoopdatum van gloednieuwe, ongebruikte producten door de eerste eindgebruiker en geldt alleen voor de oorspronkelijke koper (de eerste eindgebruiker die het product koopt). Bewaar uw aankoopbewijs (of uw garantiebewijs) als bewijs van aankoop. Tenzij u een kopie van uw aankoopbewijs overlegt, die zal worden geverifieerd door uw lokale Sonova Consumer Hearing GmbH-servicepartner, bent u verplicht te betalen voor eventuele reparaties die worden uitgevoerd. Het aankoopbewijs moet de aankoopdatum, aankoopplaats en naam van het product vermelden.

Indien binnen de toepasselijke garantietermijn wordt vastgesteld dat het product een oorspronkelijk defect heeft als gevolg van onjuiste materialen of vakmanschap, zal Sonova Consumer Hearing GmbH of hun servicepartners zonder kosten voor arbeid of onderdelen het product of de defecte onderdelen repareren of (naar goeddunken van Sonova Consumer Hearing GmbH) vervangen. Sonova Consumer Hearing GmbH kan ook naar eigen goeddunken een gedeeltelijke of volledige terugbetaling van de oorspronkelijke aankoopprijs bieden in ruil voor het geretourneerde product.

Sonova Consumer Hearing GmbH of haar servicepartners kunnen defecte producten of onderdelen vervangen door nieuwe of gereviseerde producten of onderdelen. Alle vervangen producten en onderdelen worden eigendom van Sonova Consumer Hearing GmbH of haar servicepartners.

De volgende gevallen vallen niet onder de bovenstaande garanties:

• kleine fouten of afwijkingen in de kwaliteit van een product die de waarde of geschiktheid voor het beoogde doel niet beïnvloeden
• alle accessoires die bij het product worden geleverd
• oplaadbare of wegwerpbatterijen (deze producten hebben een kortere levensduur, waarvan de lengte ook afhankelijk is van de gebruiksfrequentie)
• fouten als gevolg van onjuist gebruik (bijv. bedieningsfouten, mechanische schade, onjuiste bedrijfsspanning) Correct gebruik voor de doeleinden van deze garanties wordt gedefinieerd als gebruik van het product onder de voorwaarden die in de gebruiksaanwijzing staan
• fouten door slijtage
• elke wijziging van producten aangebracht door de eindgebruiker of een derde partij, tenzij Sonova Consumer Hearing GmbH vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven voor de aard en omvang van de wijziging. Voor de duidelijkheid, goedgekeurde wijzigingen zullen de garantie niet ongeldig maken.
• fouten als gevolg van overmacht
• fouten waarvan de koper al op de hoogte was op het moment van aankoop
  • fouten veroorzaakt door het gebruik van niet-compatibele of defecte batterijen

Alle garantieclaims vervallen indien het product is gemanipuleerd door onbevoegde personen of reparatiewerkplaatsen. Verder vervalt de garantie door verwijdering of wijziging van identificatielabels, serienummers of veiligheidslabels op het product of de onderdelen ervan.

Garantieclaims kunnen worden afgedwongen in elk land ter wereld waar de wettelijke rechten van het betreffende land niet in strijd zijn met onze garantievoorwaarden. Geen andere garantieclaims of claims bovenop de rechten vermeld in deze algemene voorwaarden worden geaccepteerd.

Consumenten kunnen recht hebben op wettelijke rechten in hun eigen landen die niet worden beperkt door deze garantievoorwaarden, aangezien deze garantie wordt beheerst door de wetten van het land waar het Sonova Consumer Hearing GmbH-product door de consument is gekocht. De bepalingen van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken zijn niet van toepassing op deze service.

Indien u een claim wilt indienen onder deze garanties, neem dan contact op met uw lokale Sonova Consumer Hearing GmbH-servicepartner.

Informatie over producten met vervangbare batterij

Wij raden aan originele Sennheiser-batterijen te gebruiken. Indien u overweegt batterijen van derden te gebruiken, dient u ervoor te zorgen dat de batterijen voldoen aan alle technische specificaties zoals weergegeven in de online handleiding van uw product (www.sennheiser-hearing.com/download).

Sonova aanvaardt geen garantie voor storingen of schade aan het product veroorzaakt door niet-compatibele of defecte batterijen van derden.