Gedetailleerde garantie-informatie

Sennheiser Garantievoorwaarden

Garantievoorwaarden

Garantie voor consumenten (Europa en het Midden-Oosten)

Deze garantie is een vrijwillige fabrieksgarantie. Het biedt rechten die losstaan van de rechten die door het consumentenrecht worden geboden, waaronder maar niet beperkt tot die met betrekking tot niet-conforme goederen. Als zodanig zijn de garantiebaten aanvullend op, en niet in plaats van, de rechten die door het consumentenrecht worden geboden en sluiten ze de rechten van de koper op grond van het consumentenrecht niet uit, beperken ze deze niet en schorten ze deze niet op. Consumenten hebben het recht te kiezen of zij service willen claimen onder de garantie of onder hun rechten volgens het consumentenrecht. Indien u service wilt claimen op grond van uw consumentenrecht, bezoekt u alstublieft onze pagina met algemene voorwaarden [LINK NAAR LOKALE ALGEMENE VOORWAARDEN PAGINA].

Het originele Sennheiser-gebruikershoortoestel met consumentenmerk dat u hebt gekocht, vervaardigd door Sonova Consumer Hearing GmbH, is gedekt door een beperkte garantie voor de oorspronkelijke eindgebruiker consument. Afhankelijk van het product is de garantietermijn 12 maanden of 24 maanden, met aankoopbewijs.

Wij zullen lokale wetgeving respecteren evenals de algemene voorwaarden die beschikbaar waren op de aankoopdatum.

Deze garantie is alleen van toepassing op producten die zijn gekocht uit het huidige productassortiment.

Deze garantietermijn begint op de aankoopdatum van gloednieuwe, ongebruikte producten door de eerste eindgebruiker en is alleen van toepassing op de oorspronkelijke koper (de eerste eindgebruiker die het product koopt). Bewaar uw kassabon (of uw garantiebewijs) als aankoopbewijs. Tenzij u een kopie van uw aankoopbewijs indient, die wordt geverifieerd door uw lokale servicepartner van Sonova Consumer Hearing GmbH, bent u verplicht alle uitgevoerde reparaties te betalen. Het aankoopbewijs moet de aankoopdatum, het aankooppunt en de naam van het product vermelden.

Indien binnen de toepasselijke garantietermijn wordt vastgesteld dat het product een origineel defect heeft als gevolg van onjuiste materialen of fabricage, zal Sonova Consumer Hearing GmbH of hun servicepartners zonder kosten voor arbeid of onderdelen het product of de defecte onderdelen repareren of (naar goeddunken van Sonova Consumer Hearing GmbH) vervangen. Sonova Consumer Hearing GmbH kan ook naar eigen goeddunken een gedeeltelijke of volledige terugbetaling van de oorspronkelijke aankoopprijs verstrekken in ruil voor het geretourneerde product.

Sonova Consumer Hearing GmbH of haar servicepartners kunnen defecte producten of onderdelen vervangen door nieuwe of gereviseerde producten of onderdelen. Alle vervangen producten en onderdelen worden eigendom van Sonova Consumer Hearing GmbH of haar servicepartners.

De volgende gevallen vallen niet onder bovenstaande garanties:

• kleine gebreken of afwijkingen in de kwaliteit van een product die de waarde of geschiktheid van het product voor het beoogde doel niet beïnvloeden
• alle accessoires die met het product worden geleverd
• oplaadbare of wegwerpbatterijen (deze producten hebben een kortere levensduur, die ook afhangt van de gebruiksfrequentie)
• gebreken als gevolg van onjuist gebruik (bijv. bedieningsfouten, mechanische schade, onjuiste bedrijfsstroom). Correct gebruik in het kader van deze garantie wordt gedefinieerd als gebruik van het product onder de voorwaarden zoals vermeld in de gebruiksaanwijzing
• gebreken door slijtage
• elke wijziging aan producten door de eindgebruiker of een derde, tenzij Sonova Consumer Hearing GmbH vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven voor de aard en omvang van de wijziging. Voor de duidelijkheid: goedgekeurde wijzigingen doen de garantie niet vervallen.
• gebreken door overmacht
• gebreken waarvan de koper al op de hoogte was op het moment van aankoop
  • gebreken veroorzaakt door het gebruik van niet-compatibele of defecte batterijen

Alle garantieclaims vervallen indien het product wordt gemanipuleerd door onbevoegde personen of reparatiewerkplaatsen. Verder vervalt de garantie door het verwijderen of wijzigen van identificatielabels, serienummers of veiligheidslabels op het product of de onderdelen ervan.

Garantieclaims kunnen worden ingediend in elk land ter wereld waar de wettelijke rechten van het betreffende land niet in strijd zijn met onze garantievoorwaarden. Geen andere garantieclaims of claims bovenop de rechten vermeld in deze algemene voorwaarden worden geaccepteerd.

Consumenten kunnen in hun eigen landen recht hebben op wettelijke rechten die niet worden beperkt door deze garantievoorwaarden, aangezien deze garantie wordt beheerst door de wetten van het land waar het Sonova Consumer Hearing GmbH-product door de consument is gekocht. De bepalingen van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken zijn niet van toepassing op deze service.

Indien u een claim wilt indienen onder deze garanties, neemt u contact op met uw lokale servicepartner van Sonova Consumer Hearing GmbH.

Informatie over producten met verwisselbare batterij

Wij raden aan originele Sennheiser-batterijen te gebruiken. Indien u overweegt batterijen van derden te gebruiken, dient u ervoor te zorgen dat de batterijen voldoen aan alle technische specificaties zoals weergegeven in de online handleiding van uw product (www.sennheiser-hearing.com/download).

Sonova aanvaardt geen enkele garantie voor storingen of schade aan het product veroorzaakt door niet-compatibele of defecte batterijen van derden.