Wat er meestal gebeurt
Je headset communiceert op twee manieren met de telefoon:
Audio: Bluetooth Classic (voor geluid)
De app: Bluetooth -LE (voor de Smart Control-app)
Als een ander apparaat is verbonden, is er mogelijk geen ruimte voor de -LE-verbinding.
Soms verandert een update van het telefoonbesturingssysteem Bluetooth, dus een reset of stroomcyclus kan helpen.
Wat eerst te controleren
Als het probleem zich alleen op één apparaat voordoet, controleer dan de andere Bluetooth-verbindingen van dat apparaat.
Sommige apparaten kunnen slechts 2 Bluetooth-verbindingen tegelijk uitvoeren.
Zorg ervoor dat geen ander apparaat Bluetooth gebruikt met dezelfde telefoon.
Zorg ervoor dat de locatievoorzieningen op je apparaat actief zijn.
Stapsgewijze oplossing
-
Als de app blijft disconnecten
In de Smart Control-app: kies Vergeten apparaat.
In de Bluetooth-instellingen van de bronnen: vergeet/ontkoppel de koptelefoon. - Zet de koptelefoon in de koppelmodus
Zoek naar knipperende rode/blauwe lichten (raadpleeg je handleiding voor exacte stappen).
- Koppel opnieuw
Open op de telefoon de Bluetooth-instellingen en selecteer de koptelefoon uit Beschikbare Apparaten.
- Test geluid (Bluetooth Classic)
Speel audio af om te bevestigen dat de koptelefoon werkt voor geluid.
- Verbind met de app
Open de Smart Control-app en volg de stappen op het scherm om te verbinden (de -LE-verbinding).
- Als het nog steeds niet lukt
Voer een stroomcyclus uit op de telefoon en koptelefoon (zet uit, zet weer aan).
Probeer opnieuw te koppelen vanaf het begin.
Als je nog steeds problemen hebt
Probeer de app op een ander apparaat. Als het probleem daar ook optreedt, kan het het model of de telefoon zijn.
Als het werkt op een ander apparaat maar niet op je hoofdapparaat, pas dan de instellingen op die specifieke telefoon aan, of neem contact op met de ondersteuning met je exacte modelnamen.
Tip:
Houd beide apparaten dicht bij elkaar en verwijder eventuele extra Bluetooth-verbindingen die je niet nodig hebt tijdens het koppelen.