RS 275/255 トラブルシューティング

対応するゼンハイザーバッテリーはBA 275です。EUおよびその他の選定された国で入手可能です。

 充電式バッテリーの取り外し

 必要な工具：プラスドライバー PH000

1. テレビ用ヘッドホンをテーブルなどの平らで安定した面に置きます。 

2. 左側のイヤーカップからイヤーパッドを外し、損傷を防ぎます。 

3. ドライバーで左側のイヤーカップの3本のプラスネジを外します。

4. 注意！スピーカーケーブルの損傷リスクがあります。音響ユニットを引き離しすぎず、慎重に取り外してください。 

音響ユニットを上に引っ張って左側のイヤーカップを開けます。

5. バッテリーケーブルのプラグをメイン基板から外します。 

6. 充電式バッテリーを覆うゴム蓋を開けます。 

7. 充電式バッテリーを取り外します。 

新しい充電式バッテリーの挿入

 ▷ 充電式バッテリーをホルダーにセットします。 

▷ ゴム蓋を閉じます。 

▷ バッテリーケーブルのプラグをメイン基板に接続します。

▷ 音響ユニットを装着してイヤーカップを閉じます。 

▷ 3本のプラスネジを締めて音響ユニットを固定します。 

▷ イヤーパッドをイヤーカップに再度取り付けます。

衛生上の理由から、イヤーパッドは定期的に交換することをおすすめします。

▷ イヤーパッドをつかみ、周囲の縁をすべて緩めて完全に取り外します。 

▷ 新しいイヤーパッドをイヤーカップに合わせて配置します。 

▷ イヤーパッドの縁をイヤーカップの溝に沿ってすべて滑り込ませます。

• 追加受信機（＝HDR 275 テレビ用ヘッドホン） 

• イヤーパッド 

• 交換用バッテリー 

• ヘッドホンスタンド

ファームウェアのアップデートは、Sennheiser Smart Control Plusアプリを使用してインターネットから無料でダウンロードできます。 

詳細はRS 255 テレビ用ヘッドホンのマニュアル「ファームウェアアップデートのインストール」章をご参照ください。

テレビ送信機の機能に問題があり、電源供給の中断（ハードウェアリセット）で改善しない場合は、テレビ送信機を工場出荷時設定にリセットしてください：

▷ SOURCEボタンとSOUND MODEボタンの両方を約30秒間押し続けます。 

テレビ送信機のすべてのLEDが1秒間白く点灯します。 

テレビ送信機は正常に工場出荷時設定にリセットされました。 

▷ テレビ送信機をヘッドホンおよびBluetooth機器に再接続してください。

中央のボタン（音量ボタンの間）を約15秒間押し続けます。 

ステータスLEDが赤く1回点滅します。 

電源オンのトーンが聞こえ、工場出荷時リセットが完了したことを確認できます。

以下をお試しください： 

▷ テレビ送信機の電源が入っていて、音声信号を受信していることを確認してください。 

SOURCE LEDが青、オレンジ、または白（点滅していない）で点灯していることを確認できます。 

▷ 送信機とテレビ間のケーブル接続を確認してください。 

▷ テレビが実際に音声を再生していることを確認してください。▷ ヘッドホンの電源が入っていることを確認してください。 

▷ SOURCE LEDが点滅している場合は、テレビの設定を確認し、正しい音声出力が選択されていることを確認してください。 

それでも接続できない場合：

▷ ヘッドホンを再ペアリングしてください：

– 電源ボタンを約5秒間押し続けると、LEDが青と白に交互に点滅します。

– 送信機がストリーミング中でヘッドホンが近くにあれば、自動的に再接続されるはずです。

送信機からの音声はテレビスピーカーとは独立しています。ヘッドホンだけで音を聞きたい場合は、単に

– テレビのスピーカーをミュートにする、または

– テレビの音量を0に下げてください。 

ヘッドホンはテレビスピーカーの音量設定に関係なく正常に音声信号を受信し続けます。

テレビスピーカーとヘッドホンの両方から音を出すには： 

▷ 可能であれば、テレビのデジタル音声出力（光/トスリンク）を使用してください。 

多くのテレビでは、テレビスピーカーがオンの状態でも光出力が有効になっており、二重の音声出力が可能です。 

▷ テレビの音声設定で以下のようなオプションを確認してください：

– 「テレビスピーカー＋光出力」

– 「音声出力：テレビ＋外部機器」

– 「マルチ出力音声」 

テレビにこの機能がない場合、両方の出力から同時に音を出すことはできない可能性があります。

これは、テレビスピーカーとヘッドホンが同時に音を出しており、ヘッドホンにわずかな音声遅延があるためです。両方の信号が重なり合い、エコーや残響効果が発生します。 

これを解決するために、テレビスピーカーをミュートにするか、テレビの音量を0に下げて、音がヘッドホンからのみ出るようにすることをおすすめします。

以下をお試しください： 

▷ ヘッドホンの音量アップボタンを数回押して音量を上げてください。 

▷ Smart Control Plusアプリで送信機の設定を確認してください： 

「Normalize Volume（音量正規化）」が「Slow（遅い）」または「Fast（速い）」に設定されていることを確認してください（オフではない）。 

▷ テレビの音声設定でテレビの音量を約60～80％に設定し、送信機に強い音声信号を提供してください。

ヘッドホンに送られる音声信号には約50ミリ秒の遅延があります。ほとんどの場合、この遅延は非常に小さく、気づかれません。 

しかし、気になる場合は、多くのテレビに音声遅延／リップシンク設定があり、音声のタイミングを調整して映像とよりよく同期させることができます。

以下をお試しください： 

▷ テレビ送信機の電源を一度切り、数秒待ってから再度入れます。 

▷ 両方の機器を工場出荷時設定にリセットします。 

テレビ送信機とヘッドホンの工場出荷時リセットを実行してください。 

工場出荷時設定へのリセット方法の詳細はこちらをご参照ください。 

これにより通常、予期しない問題が解決され、正常な動作が回復します。

以下をお試しください： 

▷ ヘッドホンの電源を一度切り、再度入れて接続をリセットします。 

▷ テレビ送信機に近づいて信号強度を改善します。 

▷ 他の無線機器（Wi-Fiルーター、コードレス電話、スマートフォン、その他Bluetooth機器）を送信機とヘッドホンから遠ざけて干渉を減らします。

ヘッドホンとテレビ送信機の近くの他の無線機器を取り除くか電源を切ってください。例：

• Wi-Fiルーター 

• コードレス電話 

• スマートフォン 

• その他のBluetooth機器 

環境内の無線信号数を減らすことで接続が改善し、干渉が減少します。

一部のテレビはHDMI-ARCを他の接続よりも優先する音声出力のデフォルトとして設定しています。また、HDMI-ARC経由で接続された特定のサウンドバーがテレビの音声出力設定を自動的に上書きする場合があります。 

回避策として、テレビ送信機をHDMI ARC経由で接続し、他の機器を光出力で接続する方法があります。 

ほとんどの場合、BTA1 テレビ送信機はアクティブに使用されているHDMI出力のみを追従します。

送信機はアナログ入力にケーブルが接続されると自動的にその入力に切り替わり、SOURCE LEDが青く点灯します。 

ケーブルのもう一方が接続されていない場合、送信機は周囲の雑音を音声信号として検出し、ストリーミングの干渉や意図しない音が発生することがあります。

一部のUSBコントローラーはノイズや雑音などの音質問題を引き起こすことがあります。解決策として、送信機を別のUSBポートに接続するか、可能であればハブやドッキングステーションを経由せず直接機器に接続してください。

これは、一部のテレビが「Normalize Volume（音量正規化）」機能に期待通りに反応しないためです。 

「Normalize Volume」機能は、小さい音を増幅し、大きすぎる部分を抑えて聞きやすさを向上させるためのものです。一部のテレビやセットトップボックスでは、この調整が大きくかつ迅速に行われ、目立つ音量変動を引き起こすことがあります。 

この効果を防ぐには、Smart Control Plusアプリで「Normalize Volume」機能を無効にしてください。

赤いSOURCE LEDは、光入力で不明または非対応の音声コーデックが検出されていることを示します。これは光出力がテレビの音声出力として選択されていない場合に発生します。 

▷ テレビ送信機と光出力を使用している場合は、テレビの音声コーデックを対応フォーマット（例：Dolby Digital）に変更してください。 

▷ サウンドバーなど他の機器が異なるテレビ出力を使用している場合は、赤LEDは無視して構いません。これは光接続に有効な音声信号がないことを示すだけです。