目次
リセット＆基本的なトラブルシューティング
ヘッドホンをリセットするにはどうすればよいですか？
電源ボタンを20秒間長押しして、ヘッドホンが再起動するまで待つとリセットできます。
工場出荷時リセットを行うにはどうすればよいですか？
アプリを使うか、電源ボタンを20秒間押し続けて行います。
音が聞こえません。どうすればよいですか？
ソース機器の音量を確認し、ヘッドホンがオンになっているか確認してください（MOMENTUM 4とは異なり、MOMENTUM 5は自動オン機能がありません）。それでも問題が解決しない場合は、ヘッドホンを工場出荷時設定にリセットしてください。
ヘッドホンをBluetooth機器とペアリングできません。どうすればよいですか？
MOMENTUM 5とソース機器の両方がペアリングモードになっていることを確認してください。 以前にペアリングしていた場合は、再ペアリング前に古いペアリングを削除してください。
Bluetooth接続が頻繁に切れます。どうすれば直せますか？
混雑した環境では、他のBluetooth機器からの干渉を避けるためにHiResまたはLosslessオーディオを使用しないでください（設定はアプリで調整可能です）。 問題が続く場合は、ヘルプセンターのBluetoothセクションを参照するか、ゼンハイザーカスタマーサポートにお問い合わせください。
接続性＆コーデックの問題
aptX HDやaptX Adaptiveが利用できません。なぜですか？
MOMENTUM 5 WirelessをaptX HDまたはAdaptiveに対応した機器とペアリングする必要があります。対応機器の完全なリストはこちらにあります。
USB-C接続が認識されません。どうトラブルシューティングすればよいですか？
データ転送に対応したUSB C 3.xケーブルを使用していることを確認し、充電専用ケーブルではないことを確認してください。可能な限り、MOMENTUM 5 Wirelessに付属のUSB C-Cケーブルを使用して完全な互換性を確保してください。 パソコンを使用している場合は、サウンドコントロールパネルやMacOSの同等の設定で出力設定を調整する必要があるかもしれません。 スマートフォンの場合は、USB-Cオーディオ接続がサポートされていること、出力設定が正しく構成されていることを確認してください。 いずれの場合も、音量設定はBluetoothや3.5mmなど他の出力と異なる場合があります。
Windows PCとのBluetoothマルチポイント接続で、他のデバイスに切り替えられません。どうすればよいですか？
MOMENTUM 5 Wirelessに2台のデバイスがペアリングされている場合、再生中の音声や通知、通話がアクティブなデバイスに応じて自動的に音声が切り替わります。手動でデバイスを切り替えるには、Smart Control Plusアプリをインストールしたスマートフォンが必要です。
バッテリー＆電源の問題
ヘッドホンが通常通り充電されません。どうすればよいですか？
対応するケーブルを使用し、5 V⎓、最大800 mAの充電器に接続していることを確認してください。
最大音量でも音が小さいです。原因は何ですか？
ソース機器の音量設定を確認し、右耳カップのタッチパッドを上にスワイプしてMOMENTUM 5 Wirelessの音量を上げてみてください。それでも改善しない場合は、メディアの音量レベルを確認し、スマートフォンなどで大音量保護の特別な設定がないか確認してください。 追加のサポートオプションについては、ヘルプセンターのBluetoothおよび有線ヘッドホンのセクションもご覧ください。
快適な音量に調整したり、音を大きくするにはどうすればよいですか？
ソース機器の音量コントロール（アプリ、プログラム、デバイスの音量設定はすべてオーディオ信号チェーンに影響します）を使用するか、MOMENTUM 5 Wirelessのタッチジェスチャー（音量アップは上スワイプ、音量ダウンは下スワイプ）で直接音量を調整してください。
ANC＆サウンドの問題
ANCが機能していないようです。何を確認すればよいですか？
Smart ControlアプリでANCがオフになっていないか確認してください。アプリの「カスタム」オプションでANCのレベルを調整することもできます。あるいは、ヘッドホンのタッチパッドでピンチイン／アウトの動作を試して、ANCのレベルを直接増減させることも可能です。 ヘルプセンターの一般情報セクションにはANCに関する追加情報がありますので、そちらもご参照ください。
ヘッドホンが完璧にフィットしているかどうかはどう確認できますか？
イヤークッションは耳の周りにしっかりと密着し、空気漏れができるだけ少ない状態で装着してください。これにより、最良のサウンドとANC性能が得られます。