HDB 630 - Se si verifica un problema

Premere e tenere premuto il pulsante multifunzione per 15 secondi.

Le cuffie possono essere riportate alle impostazioni di fabbrica predefinite utilizzando l'app Smart Control Plus, sotto Impostazioni Impostazioni di fabbrica.

1) Verificare se si tratta di un errore della sorgente o del dispositivo provando a collegare la USB a un altro dispositivo. 2) Se funziona su un altro dispositivo, provare a collegarsi tramite un'altra porta USB e/o bypassare l'hub USB sul dispositivo originale. 3) Provare con un cavo USB diverso (il cavo deve supportare Data/OTG). 4) Provare a pulire la porta USB o le cuffie. 5) Considerare di riavviare i dispositivi sorgente o selezionare “Dimentica tutti gli accessori audio USB” se le cuffie possono connettersi ad altri dispositivi.

1) Pulire la presa di ricarica. 2) Controllare la fonte di ricarica. 3) Caricare la batteria ricaricabile finché il display LED non si accende di nuovo (almeno 30 minuti). Se la batteria ricaricabile è completamente scarica, potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che il display LED indichi il processo di ricarica. Conservare sempre le cuffie con un livello di carica ottimale (ad esempio 80%) e ricaricarle regolarmente se inutilizzate per un lungo periodo per evitare scariche profonde.

1) Assicurarsi che le cuffie siano accese anche se si utilizza un ingresso analogico. 2) Controllare il livello del volume sia sulla sorgente che sulle cuffie. 3) Provare a ristabilire la connessione. 4) Provare con una connessione diversa. 5) Eseguire un reset soft se le azioni precedenti non funzionano. 6) Eseguire un reset di fabbrica se il reset soft non funziona.

Il volume di uscita delle cuffie dipende dalle impostazioni delle cuffie, della sorgente e dell'app. 1) Il volume delle cuffie può essere regolato tramite il pannello touch e sulla sorgente (se supportato). 2) Alcune sorgenti possono avere limitazioni di volume dovute a requisiti normativi. Gli utenti possono verificare e modificare questo nelle impostazioni audio del dispositivo (ad esempio iOS Impostazioni Suoni e feedback aptico Sicurezza cuffie Riduci suoni forti). 3) Alcune app possono applicare Auto-Leveling o Normalizzazione del volume per garantire che tutta la musica venga riprodotta a un livello simile. Queste app possono applicare una riduzione del guadagno nella maggior parte dei casi, influenzando il volume di uscita. Le modifiche possono essere effettuate nelle impostazioni dell'app.

1) Alcune sorgenti possono avere limitazioni di volume dovute a requisiti normativi. Gli utenti possono verificare e modificare questo nelle impostazioni audio del dispositivo (ad esempio iOS Impostazioni Suoni e feedback aptico Sicurezza cuffie Riduci suoni forti). 2) Alcuni dispositivi possono avere implementazioni audio diverse anche se il loro sistema operativo è lo stesso. Questo può essere verificato confrontando il volume su dispositivi diversi con la stessa app sorgente. 3) Alcune app possono applicare Auto-Leveling o Normalizzazione del volume per garantire che tutta la musica venga riprodotta a un livello simile. L'app può applicare una riduzione del guadagno nella maggior parte dei casi, influenzando il volume di uscita. Le modifiche possono essere effettuate nelle impostazioni dell'app. 4) Il volume della musica può anche dipendere dal mastering audio di ogni traccia. Gli utenti possono testare le cuffie con altra musica per identificare se questa è la causa.

1) Se si utilizza BTD 700 o la modalità USB Audio, selezionare una frequenza di campionamento più alta 24-bit/96 kHz nelle impostazioni audio 2) Provare a cambiare la connessione USB o passare dall'hub USB al dispositivo principale 3) Alcune app supportano la Modalità Audio Esclusiva, che consente a una singola app di prendere il pieno controllo del dispositivo audio e impedisce ad altre applicazioni di riprodurre suoni contemporaneamente. Questa modalità può migliorare le prestazioni audio ma può disabilitare altri suoni o notifiche di sistema.

1) Disabilitare la modalità Hi-Res per ridurre la latenza 2) Usare la connessione USB Audio o Aux se l'ambiente Bluetooth® è congestionato. 3) Se si collega HDB 630 tramite BTD 700, premere tre volte il pulsante sul BTD 700 per attivare la modalità gaming / bassa latenza, che ridurrà la frequenza da 96 kHz a 48 kHz per ottimizzare la latenza

Alcuni dispositivi Android intelligenti potrebbero non avere aptX HD/Adaptive e/o la modalità Hi-Res abilitata di default. Se questa non è abilitata sul dispositivo sorgente, l'HDB 630 non riceverà un segnale hi-res e nel percorso del segnale verrà visualizzato di conseguenza. Si prega di fare riferimento al supporto/guida del produttore del dispositivo smart per scoprire come abilitare il codec o la risoluzione richiesta, che potrebbe essere disponibile nella Modalità sviluppatore del dispositivo Android.

1) Controllare le impostazioni ANC nell'app, cioè se l'ascolto trasparente è stato attivato o se l'ANC è stato disattivato. 2) Se ciò non funziona, eseguire un reset e controllare di nuovo.

Provare di nuovo il processo di associazione. 1) Se l'associazione non funziona, provare ad associare con un altro dispositivo sorgente per verificare se si tratta di un problema della sorgente o delle cuffie. 2) Provare a resettare le cuffie e associarle di nuovo con la sorgente originale, dopo aver eliminato l'associazione esistente dal menu Bluetooth della sorgente. Se le cuffie non possono associarsi ad un'altra sorgente, contattare il nostro servizio clienti.

Provare a disattivare Hi-Res (24-bit/96 kHz) nella tua app Smart Control Plus per dare priorità alla stabilità della connessione. 1) Provare a spostare il dispositivo sorgente, poiché l'antenna di trasmissione potrebbe essere coperta, riducendo la qualità della trasmissione. 2) Se possibile, spostarsi in un'area con meno congestione wireless.

Si prega di verificare se il dispositivo sorgente supporta entrambi i codec. La modalità Hi-Res non è abilitata di default nell'app Smart Control Plus per ottimizzare la durata della batteria. Gli utenti possono modificare questa impostazione in Impostazioni Risoluzione dell'app Smart Control Plus. Alcuni sistemi operativi possono dare priorità a codec diversi, e gli utenti possono entrare nella Modalità sviluppatore di Android per cambiare il codec predefinito.

1) Verificare se due dispositivi sono attualmente connessi tramite l'app Smart Control Plus 2) Provare a disconnettere un dispositivo e riconnettere quello desiderato

Assicurarsi che le cuffie siano indossate correttamente sulla testa con il microfono rivolto verso la bocca.

Devono risultare comode, senza “perdita di suono” che lascia entrare rumori esterni o causa distorsioni della musica.

Sennheiser offre cuscinetti auricolari e cavi aux di ricambio. Il BTD 700 può essere acquistato come nuovo dispositivo presso qualsiasi rivenditore autorizzato.